Publié le 27 novembre 2025 13:42:00. L’automatisation intelligente prend un nouveau tournant en Amérique latine avec l’essor des “Agent Builders”, des plateformes permettant aux entreprises de créer leurs propres assistants d’IA personnalisés. Ce marché en pleine expansion devrait atteindre plus de 3,8 milliards de dollars d’ici 2030, porté par la nécessité d’optimiser les processus tout en maîtrisant les données.
- Le marché latino-américain des agents d’IA devrait croître de 47 % par an jusqu’en 2030.
- Les Agent Builders permettent de créer des assistants intelligents qui s’appuient sur les connaissances internes de l’entreprise.
- L’entreprise chilienne Orión a développé une plateforme, Agent Builder by Orión, qui se distingue par son indépendance vis-à-vis des moteurs d’IA et son contrôle des données.
Les plateformes de création d’agents, ou “Agent Builders”, s’affirment comme une tendance technologique majeure à l’échelle mondiale. Ces outils offrent aux entreprises la possibilité de concevoir des assistants intelligents capables d’apprendre à partir de leurs propres données, de fournir des réponses précises, d’automatiser des tâches au sein de leurs systèmes et de s’intégrer à divers domaines d’activité, des ressources humaines au service client en passant par les ventes.
Selon Cristian Zárate, responsable produit IA chez Orión, une entreprise chilienne pionnière dans l’intégration de cette technologie,
« Les constructeurs d’agents marquent le pas vers une nouvelle étape dans l’adoption de l’intelligence artificielle. Il ne s’agit plus seulement d’utiliser l’IA, mais de construire des écosystèmes intelligents au sein de chaque organisation. »
Cristian Zárate, responsable produit IA, Orión
L’Amérique latine est particulièrement dynamique dans ce domaine. Le Chili, la Colombie et le Pérou connaissent une croissance soutenue de l’utilisation de ces plateformes, motivée par le besoin d’automatiser les processus sans compromettre la sécurité et le contrôle des données. D’après un rapport d’Orión, le marché latino-américain des agents d’IA devrait passer de 390 millions de dollars en 2024 à plus de 3,8 milliards de dollars en 2030, soit une croissance annuelle de 47 %.
Orión a développé sa propre solution, Agent Builder by Orión, reposant sur deux piliers principaux. Le premier est une base de connaissances personnalisée, permettant de créer des référentiels d’informations validées, garantissant ainsi la cohérence des réponses avec la culture et les politiques de chaque entreprise. Le second est la capacité d’exécuter des tâches directement dans les systèmes d’information existants. Ces deux éléments permettent de créer des agents autonomes, préconfigurés pour des objectifs spécifiques à chaque domaine ou secteur d’activité.
Contrairement aux solutions traditionnelles, Agent Builder d’Orión est totalement indépendant du moteur d’IA. Les entreprises peuvent ainsi intégrer les modèles de leur choix, tels qu’OpenAI, Gemini, Anthropic ou des modèles open source. Elles peuvent également importer leur propre documentation interne ou des contenus de leurs sites web pour constituer des bases de connaissances fiables, tout en conservant un contrôle total sur les informations utilisées par leurs agents.
« Nous avons constaté que les entreprises rencontrent des difficultés pour adopter l’intelligence artificielle faute d’outils adaptés, de contrôle ou de flexibilité. Agent Builder d’Orión est un pont vers l’IA, permettant même aux équipes non techniques de créer et de gérer leurs propres agents. »
Cristian Zárate, responsable produit IA, Orión
Cette évolution s’inscrit dans une tendance mondiale : les entreprises ne se contentent plus d’interagir avec un seul modèle d’intelligence artificielle, mais construisent des écosystèmes composés de multiples agents spécialisés, chacun remplissant une fonction spécifique et s’intégrant aux outils existants.
Orión complète cette offre avec d’autres initiatives développées par son équipe spécialisée en Intelligence Artificielle, comme « AI Ops », qui optimise le fonctionnement grâce à des agents collaboratifs, et « Presales AI », qui automatise la création et la validation des propositions commerciales, permettant aux équipes d’économiser jusqu’à 60 % du temps consacré à ces tâches répétitives.
Les Agent Builders ne sont donc pas qu’un simple outil technologique, mais un nouveau modèle d’adoption de l’intelligence artificielle, qui s’appuie sur la collaboration entre l’homme et la machine.
« Leur véritable valeur réside dans leur capacité à libérer du temps pour que les collaborateurs puissent se concentrer sur des tâches plus stratégiques, tandis que la technologie se charge de traiter et de connecter les connaissances existantes au sein des organisations. »
Cristian Zárate, responsable produit IA, Orión
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