Publié le 10 novembre 2025 à 06h08. Les appels de télémarketing frauduleux via numéros de téléphone mobile devraient bientôt devenir plus rares en Italie. Une nouvelle réglementation, entrant en vigueur le 19 novembre 2025, vise à mettre fin au spoofing, cette pratique consistant à masquer l’origine réelle d’un appel.
- À partir du 19 novembre 2025, il sera interdit d’utiliser de faux numéros de téléphone mobile pour les appels commerciaux.
- Les opérateurs devront utiliser des numéros certifiés et traçables, enregistrés auprès des autorités compétentes.
- Les centres d’appels ne respectant pas cette nouvelle règle s’exposeront à des sanctions, voire à la suspension de leurs activités.
Cette mesure fait suite à une première étape, déjà en vigueur depuis le 19 août 2025, qui a imposé le blocage automatique des appels provenant de numéros fixes falsifiés. Cependant, les appels indésirables continuaient massivement à provenir de numéros de téléphone mobile, exploitant une faille dans le système.
Le spoofing, technique par laquelle les centres d’appels utilisent des numéros de téléphone italiens, souvent similaires à ceux des habitants, pour inciter à la réponse, est au cœur du problème. Cette pratique est fréquemment utilisée pour des offres commerciales non sollicitées, des propositions de gestion de patrimoine douteuses, et même des tentatives d’escroquerie financière.
Selon les estimations de Codacons, les Italiens reçoivent plus de 15 milliards d’appels indésirables chaque année, soit une moyenne d’environ 500 appels par personne. L’Autorité italienne de communication (Agcom) estime que cette nouvelle étape est un « banc d’essai crucial » pour évaluer l’efficacité des nouvelles règles contre le télémarketing abusif.
« L’objectif est de mieux protéger les utilisateurs et de rendre transparente l’origine des appels. »
Agcom
Les citoyens pourront ainsi plus facilement identifier les appels suspects et les signaler. Le registre public des oppositions, qui permet de bloquer les appels promotionnels, reste également valable. Les experts soulignent toutefois la nécessité de mettre en place des systèmes de contrôle efficaces, notamment à l’égard des opérateurs basés à l’étranger et des courtiers revendant des paquets de numéros à des sociétés non autorisées.
Si ce nouveau blocage s’avère efficace, le télémarketing pourrait enfin devenir plus transparent et moins intrusif, permettant aux utilisateurs de retrouver un droit fondamental : décider quand et par qui ils souhaitent être contactés.
Pour plus d’informations sur le télémarketing, vous pouvez consulter l’article complet sur Il Messaggero.