BBVA, la banque espagnole, va intégrer les capacités de ChatGPT directement dans son application bancaire, offrant à ses clients en Italie et en Allemagne une nouvelle façon d’interagir avec leurs finances. L’objectif : simplifier l’accès à l’information et l’aide à la décision grâce à l’intelligence artificielle conversationnelle.
Dès son lancement, l’application permettra aux utilisateurs de poser des questions sur leurs comptes, leurs cartes bancaires ou leurs produits d’épargne en utilisant un langage naturel. Les réponses seront fournies instantanément, rendant les informations financières plus accessibles et compréhensibles, même sur des sujets complexes. BBVA ambitionne de faire de cette application un véritable assistant numérique pour ses clients.
Ce projet s’inscrit dans une stratégie plus large de la banque, qui collabore avec OpenAI pour devenir un leader mondial dans l’utilisation de l’intelligence artificielle générative. BBVA exploite déjà 11 000 licences ChatGPT Enterprise pour améliorer la productivité interne et stimuler l’innovation. Par ailleurs, la banque teste actuellement le nouveau modèle GPT-5, qui promet des fonctionnalités encore plus avancées pour les futures applications.
La présentation de ce concept a eu lieu le 3 décembre à Milan, lors de la célébration du quatrième anniversaire de BBVA Italie. À ce stade, la banque précise que la version finale de l’application sera disponible sur l’App Store OpenAI dès son lancement en Europe. OpenAI prévoit de communiquer davantage de détails sur le processus de déploiement d’ici la fin de l’année.
Dans un premier temps, l’application se concentrera sur la promotion des produits et services de BBVA auprès de la clientèle allemande et italienne. « Nous voulons rendre l’information financière plus accessible et aider nos clients à prendre des décisions éclairées », a déclaré un porte-parole de BBVA.