Publié le 8 octobre 2025. La digitalisation et l’intelligence artificielle transforment en profondeur le secteur des services pour poids lourds en Lituanie, avec des entreprises comme UAB iVetra ir Ko qui investissent massivement pour optimiser l’efficacité et la fiabilité de la logistique.
- La numérisation des processus, du diagnostic à la gestion des stocks, permet de réduire les temps d’arrêt et d’améliorer la réactivité.
- L’intelligence artificielle est utilisée comme outil d’aide à la décision, notamment pour l’analyse des prix et la prédiction des besoins de maintenance.
- L’investissement dans la formation du personnel reste une priorité pour garantir un service de qualité et maintenir un avantage concurrentiel.
Les services dédiés aux camions jouent un rôle crucial, souvent invisible, dans le bon fonctionnement de la chaîne logistique. En Lituanie, où le transport routier est prédominant, leur efficacité est particulièrement déterminante. C’est dans ce contexte qu’UAB iVetra ir Ko, basée dans le district de Kaunas, s’est engagée dans une stratégie de modernisation ambitieuse.
« Les services de camions constituent l’une des pierres angulaires du secteur de la logistique, bien qu’elle soit souvent méconnue. En Lituanie, leur rôle est d’autant plus important que le transport routier y est dominant. La continuité des opérations dépend directement du bon fonctionnement des camions, et les services y contribuent directement », explique Boris Ignatiev, responsable d’UAB IVetra ir Ko.
Ces dernières années, l’entreprise a progressivement numérisé ses processus. Le diagnostic des véhicules, la gestion des commandes, le service client et la gestion des entrepôts ont ainsi été intégrés dans un environnement numérique. Cette transformation a permis de fluidifier les opérations, de réduire les erreurs et d’accélérer les délais d’intervention.
« Les procédures papier sont aujourd’hui inefficaces : elles sont coûteuses, lentes et sources d’erreurs. La numérisation a permis d’accélérer la prise en charge des réparations, d’optimiser le travail et de faciliter la prise de décision », précise M. Ignatiev.
UAB iVetra ir Ko utilise notamment une application de contrôle technique pour standardiser les inspections. Toutes les données sont centralisées sur une plateforme numérique, accessible à la fois aux équipes de maintenance et aux clients. Un module de réservation en ligne permet de planifier les interventions, de la réparation de carrosserie au lavage des véhicules, avec une visibilité immédiate sur les disponibilités.
La numérisation de la gestion des entrepôts est également un atout majeur. L’utilisation de scanners garantit un enregistrement rapide et précis des pièces détachées, optimisant ainsi la gestion des stocks.
L’entreprise explore également les possibilités offertes par l’intelligence artificielle (IA). Des solutions d’IA sont déjà utilisées pour le service client, le marketing et l’analyse technique des données.
« Nous utilisons l’IA comme un outil complémentaire pour obtenir des informations plus rapidement, par exemple sur l’avancement des réparations ou les intervalles de maintenance. L’intelligence artificielle ne remplace pas l’expertise de nos mécaniciens, mais elle les aide à prendre des décisions plus éclairées », souligne Boris Ignatiev.
L’IA est particulièrement utile pour l’analyse des prix du marché ou la prédiction des besoins de maintenance. Elle fournit des synthèses que les spécialistes valident ensuite à l’aide de systèmes professionnels.
Boris Ignatiev prévoit que l’IA jouera un rôle de plus en plus important dans les années à venir : « L’intelligence artificielle permettra d’anticiper les problèmes, par exemple en prévenant une panne imminente ou en signalant la nécessité de remplacer une pièce. Ces solutions réduiront encore les temps d’arrêt. »
Cependant, UAB iVetra ir Ko ne néglige pas l’importance du capital humain. L’entreprise investit massivement dans la formation de ses équipes, de la mécanique à l’électricité en passant par la gestion de flotte. Au moins quelques employés participent à des formations de mise à niveau tous les trois mois.
« L’investissement dans le service ne se limite pas à l’argent, il passe aussi par le développement des compétences. Chaque apport de connaissances est un avantage supplémentaire. Nous voulons offrir à nos clients plus qu’une simple réparation : nous voulons leur garantir une fiabilité à toute épreuve. L’innovation est notre principal atout concurrentiel », insiste Boris Ignatiev.
L’entreprise prévoit de continuer à investir dans des équipements modernes et l’optimisation de ses processus. Un projet récent concerne l’installation d’un système de compresseur d’air qui ajuste automatiquement l’alimentation en air en fonction des besoins. Cette solution permet non seulement de réduire la consommation d’électricité, mais aussi de contribuer à la durabilité environnementale.
« Les clients ne voient pas toujours ce qui se passe dans nos ateliers, mais ils ressentent les bénéfices : des réparations rapides, de qualité et sans accroc. C’est la plus grande récompense pour notre travail », conclut Boris Ignatiev.
Selon lui, la motivation principale est de créer de l’innovation et d’en mesurer la valeur : « Le plus intéressant est d’identifier les besoins et de les satisfaire. Chaque innovation peut susciter des résistances au départ, mais lorsque l’on constate les avantages, cela nous encourage à aller de l’avant. »
UAB iVetra Ir Ko, présente dans le district de Kaunas depuis 28 ans, propose des services de diagnostic, de maintenance et de réparation pour camions, remorques, semi-remorques, bus et minibus. Un service moderne pour une fiabilité accrue : rapide, professionnel et performant.
Contacts :
Service : +370 373 51296,
Qualité : +370 699 96728,
Assistance : +370 614 99692.
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