Publié le 30 novembre 2025 à 17h31. National Senior Benefit Advisors (NSBA), une entreprise spécialisée dans l’assurance senior, a été reconnue comme le meilleur endroit où travailler à San Diego dans la catégorie des petites entreprises. Cette distinction souligne l’engagement de l’entreprise envers le bien-être de ses employés et de ses clients.
- NSBA a été classée numéro un des meilleurs lieux de travail de San Diego pour les petites entreprises en 2025.
- L’entreprise met l’accent sur l’amélioration de la vie de ses clients et l’enrichissement de celle de ses employés.
- NSBA connaît une croissance rapide, avec une augmentation de 80 % du volume de ses polices d’assurance d’une année sur l’autre.
Fondée en 2013 par Mitch Swersky et Shaun Hunsaker, National Senior Benefit Advisors est née d’une volonté commune d’aider les personnes âgées à naviguer dans le système complexe de l’assurance Medicare. Les deux hommes, qui travaillaient auparavant ensemble dans une autre agence d’assurance, ont identifié un besoin croissant d’accompagnement personnalisé pour les seniors, notamment après l’entrée en vigueur de l’Affordable Care Act (loi sur les soins abordables). « Nous voulions utiliser notre expertise en matière d’assurance, aider les gens et créer quelque chose qui nous appartienne », explique Shaun Hunsaker, cofondateur de l’entreprise.
L’entreprise s’est rapidement spécialisée dans la couverture Medicare, offrant à ses clients un accompagnement personnalisé pour trouver les plans les mieux adaptés à leurs besoins en matière de santé. « Aider les personnes âgées était une passion que nous partagions tous les deux », précise Hunsaker. Aujourd’hui, NSBA est agréée pour vendre des assurances dans près de 40 États et compte 81 employés à temps plein, dont environ 65 agents commerciaux. L’entreprise ambitionne de doubler ses effectifs d’ici l’année prochaine, portée par une croissance soutenue de son activité.
Au-delà de sa performance économique, NSBA se distingue par sa culture d’entreprise axée sur le bien-être de ses employés. « Améliorer la vie de nos clients, enrichir la vie des membres de notre équipe », résume Mitch Swersky. Cette philosophie se traduit par des initiatives concrètes, telles que des sorties trimestrielles (notamment des matchs des Padres et du San Diego FC), la mise à disposition de kombucha et de thé glacé à volonté, et la possibilité pour les employés d’amener leurs animaux de compagnie au travail.
« Je pense que très peu d’organisations expliquent vraiment à leurs nouvelles recrues ou à leur équipe pourquoi existez-vous ? »
Mitch Swersky, cofondateur de l’entreprise
L’engagement de NSBA envers ses employés se reflète également dans la longévité de ses équipes. Les agents commerciaux restent en moyenne plus de deux ans au sein de l’entreprise, un chiffre significativement plus élevé que la moyenne du secteur (13 à 15 mois, selon Insignia Resources). « Nous ne recherchons pas seulement des travailleurs, mais des personnes qui partagent nos valeurs fondamentales : intégrité, éthique de travail, attitude positive et engagement envers les clients », souligne Swersky.
L’entreprise accorde également une grande importance à la transparence et à la communication. Des réunions hebdomadaires sont organisées pour recueillir les commentaires des employés et les intégrer dans les décisions stratégiques. « Les commentaires que nous recevons de nos agents ont un impact réel sur les décisions que nous prenons en tant que dirigeants », affirme Hunsaker. L’entreprise fournit également à ses employés des indicateurs de performance clairs et précis, afin qu’ils puissent suivre leurs progrès et identifier les axes d’amélioration.
Swersky et Hunsaker insistent sur le fait que la création d’une entreprise où les employés se sentent valorisés est une source de satisfaction personnelle. « Je pense que Shaun et moi avons beaucoup de chance de pouvoir dire que nous avons créé une entreprise où les gens peuvent s’épanouir et vivre leur meilleure vie », conclut Swersky.
À lire aussi
