Frontier and Spirit n’a pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires sur leurs pratiques actuelles mardi [File]
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Trois sénateurs démocrates américains ont pressé le PDG de Delta Air Lines Ed Bastian pour répondre aux questions sur le L’utilisation planifiée de l’intelligence artificielle par la compagnie aérienne pour fixer les prix des billets, ce qui soulève des préoccupations concernant l’impact sur les voyageurs.
« Les pratiques de tarification individualisées actuelles et planifiées de Delta présentent non seulement des problèmes de confidentialité des données, mais signifieront également que les prix des prix augmentent également à chaque` `point de douleur » personnel de chaque consommateur à un moment où les familles américaines sont déjà aux prises avec des coûts croissants », a déclaré mardi les sénateurs Ruben Gallego, Mark Warner et Richard Blumenthal dans une lettre datée lundi et rendu publique mardi.
Les sénateurs ont cité les commentaires récents de Delta selon lesquels la compagnie aérienne prévoit de déployer la technologie de gestion des revenus basée sur l’IA dans 20% de son réseau national d’ici la fin de 2025 en partenariat avec Fetcherr, une société de prix de l’IA.
Ils ont déclaré qu’un dirigeant de Delta avait précédemment déclaré aux investisseurs que la technologie était capable de fixer des tarifs en fonction d’une prédiction du « montant que les gens sont prêts à payer pour les produits premium liés aux tarifs de base ».
La compagnie aérienne a déclaré dans un communiqué: « Il n’y a pas de tarif produit que Delta ait jamais utilisé, est des tests ou des plans à utiliser qui ciblent les clients avec des offres individualisées en fonction des informations personnelles ou autrement. »
Delta a ajouté que les prix dynamiques sont utilisés depuis plus de trois décennies, dans lesquels les prix fluctuent en fonction d’une variété de facteurs tels que la demande globale des clients, mais pas les informations personnelles d’un consommateur spécifiques.
Delta a déclaré que la technologie de l’IA pour les prix dynamiques est testée pour éliminer les processus manuels tout en accélérant l’analyse et les ajustements et il a souligné que tous les clients voient les mêmes tarifs et offres exacts dans tous les canaux de vente au détail.
Delta a déclaré qu’il testait l’IA pour une utilisation dans la prévision de la demande de routes et de vols spécifiques, en s’adaptant aux conditions du marché en temps réel, en tenant compte des milliers de variables simultanément et en apprenant de chaque décision de prix pour améliorer les résultats futurs.
En janvier, Blumenthal ainsi que les sénateurs Maggie Hassan et Josh Hawley ont demandé à Frontier Airlines et Spirit Airlines de révéler s’ils manipulaient les frais de siège en utilisant les informations personnelles des clients pour facturer différents frais aux passagers sur le même vol.
Les Sénateurs ont déclaré que les compagnies aériennes « utilisaient apparemment les informations personnelles des clients pour facturer différents frais de siège aux passagers sur le même vol » malgré le même tarif.
Frontier and Spirit n’a pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires sur leurs pratiques actuelles mardi.
Publié – 25 juillet 2025 02:51