Un incident majeur a été déclaré après que des milliers de personnes se sont retrouvées sans eau aujourd’hui après Tempête Ciaran détruit une usine de traitement.
Thames Water a déclaré qu’elle était “vraiment désolée des problèmes persistants d’approvisionnement en eau” dont souffrent les habitants de régions telles que Guildford et Godalming, dans le Surrey, affirmant que le la tempête avait créé des problèmes à l’usine de traitement des eaux de Shalford.
Il a déclaré qu’il traitait d’incidents impliquant des informations faisant état d’un manque d’eau ou d’une basse pression alors que le Chancelier Jérémy Hunt a déclaré que Thames Water lui avait dit qu’au moins 13 500 foyers avaient été touchés par le problème à 14 h 50 et que 6 500 autres devraient bientôt perdre leur approvisionnement.
Les familles étaient furieuses et se sont exprimées en ligne sur l’énorme problème.
Le professeur Nigel Wright, expert en risques d’inondation, a déclaré : « Cela est dû à un manque de planification et d’investissement dans la résilience. Ne rejetez pas la responsabilité.
Tobias Byfield est d’accord : « Manque choquant de communication de la part de Thames Water. Je suis un client concerné et je n’ai reçu aucun SMS ni e-mail de leur part.
” Je pense que Jeremy Hunt n’a reçu aucune mise à jour jusqu’à il y a environ une heure, ses communications et sa logistique sont vraiment médiocres et j’espère que “des leçons seront apprises” ici.
Le Conseil du comté de Surrey (SCC) a conseillé aux résidents concernés de se rendre aux stations d’eau de la Crown Court à Godalming, mais ils ont été confrontés à de longues files d’attente.
Des stations d’eau en bouteille ont été installées à Artington Park and Ride à Guildford pour atténuer le problème
La tempête Ciaran avait créé de sérieux problèmes dans les usines de traitement des eaux de Shalford, photo
Et un autre client a lancé à Thames Water : « Délai ? Le risque de voir le problème s’étendre plus largement ? Vous êtes une organisation ridicule.
M. Hunt, député du sud-ouest du Surrey, qui comprend Godalming et les villages environnants parmi les zones touchées, s’est déclaré “très préoccupé” par la situation et a tweeté qu’il parlerait à un dirigeant de Thames Water.
Le Conseil du comté de Surrey (SCC) a conseillé aux résidents concernés de se rendre aux stations d’eau de la Crown Court à Godalming, mais ils ont été confrontés à de longues files d’attente.
Des stations d’eau en bouteille ont été installées à Artington Park and Ride à Guildford. Après avoir parlé à Alastair Cochran, co-directeur général et directeur financier par intérim de Thames Water, M. Hunt a publié un message sur X, anciennement Twitterqui a déclaré que l’entreprise était en train de « réinitialiser et reprogrammer » le système de contrôle.
Le député a ajouté : « En cas de succès, ils seront en mesure de rétablir l’approvisionnement des clients concernés. Artington est désormais ouvert à l’approvisionnement en eau, ce qui devrait soulager les embouteillages.
« C’est bien que SCC ait maintenant déclaré qu’il s’agissait d’un incident majeur. La prochaine question est de savoir quel sera l’impact sur les écoles demain si le problème n’est pas résolu. Je reçois également des messages de pubs qui ont perdu du commerce à cause de leur fermeture lors d’une journée chargée – un impact très important sur de nombreuses personnes.
La chancelière a ensuite tweeté que l’entreprise « transportait de l’eau par camion-citerne pour s’assurer qu’elle puisse soutenir les hôpitaux et que les stations d’eau en bouteille restent ouvertes ».
Des experts et des familles touchés par le problème se sont plaints en ligne de la compagnie des eaux.
M. Hunt a publié un message sur X, anciennement Twitter, indiquant que Thames Water était en train de « réinitialiser et reprogrammer » le système de contrôle.
Les alertes aux inondations s’étendent à tout le Royaume-Uni, après que la côte sud et les îles anglo-normandes ont été frappées par de fortes pluies et des rafales allant jusqu’à 100 mph. Sur la photo, inondations en Irlande du Nord
L’avertissement a été mis à jour ce matin, le supprimant des régions du sud-ouest de l’Angleterre. Sur la photo, des inondations en Irlande du Nord
Dimanche soir, M. Hunt a tweeté que les chefs des eaux espéraient remettre en service les usines de traitement de Shalford car ils avaient identifié la cause du problème.
Il a ajouté : “Ils ont considérablement réduit la turbidité de l’eau et espèrent que les alarmes ne se déclencheront pas une fois l’alarme déclenchée.”
Thames Water avait déclaré plus tôt : « Nous sommes vraiment désolés des problèmes persistants d’approvisionnement en eau dans GU1, GU2, GU3, GU5, GU6, GU7 et GU8.
“Cela fait suite aux problèmes causés par la tempête Ciaran aux usines de traitement des eaux de Shalford.”
Il ajoute : « Nos ingénieurs restent sur place et travaillent dur pour ramener les choses à la normale. Nous utilisons également des camions-citernes pour pomper l’eau dans notre réseau d’approvisionnement.
“Nous savons à quel point cela est inquiétant et gênant et nous vous remercions de votre patience.”
D’autres suivent.
