Une famille de Canberra est restée perplexe après qu’un nouveau ramasseur d’ordures ait refusé de vider sa poubelle pendant deux semaines consécutives.
Une violente dispute a éclaté après qu’un chauffeur de camion poubelle a refusé de ramasser les ordures ménagères d’une famille de neuf personnes pendant deux semaines consécutives.
Ahmad Souweid et sa famille étaient devant leur maison à Chisholm, Canberra, mardi dernier, lorsque le camion Suez, conduit par un nouvel ouvrier, est arrivé pour ramasser leurs ordures.
“Nous avons fait signe mais il n’a pas répondu, puis a ramassé la poubelle et l’a simplement reposée”, a déclaré M. Souweid à news.com.au.
Après avoir appelé l’entreprise pour expliquer la situation, un autre employé a été envoyé plus tard dans l’après-midi pour vider le bac – mais c’était loin d’être la fin des ennuis de la famille.
“Cette semaine, le même homme est venu et nous étions à nouveau dans la cour avant, et il l’a ramassé et l’a laissé tomber, comme la semaine précédente”, a déclaré M. Souweid.
Il a téléphoné à l’entreprise une deuxième fois, mais n’a été transféré que six fois entre employés avant de finalement parler avec un responsable.
M. Souweid a déclaré que l’homme a fait valoir que la poubelle de sa famille devait avoir dépassé la limite de poids autorisée de 80 kg, et a affirmé qu’il avait vu des images qui prouvaient cela.
C’était une affirmation dont M. Souweid doutait fortement, affirmant qu’il avait personnellement pesé le bac de cette semaine lui-même, et qu’il pesait 57,4 kg, bien en deçà de la limite.
“J’ai même proposé de payer les tarifs des employés pour qu’ils descendent et de payer un supplément si le bac était en fait en surpoids, mais il a dit non”, a déclaré M. Souweid.
La seule solution proposée par l’employé était que la famille trouve un moyen de livrer la poubelle à la décharge par elle-même, a affirmé M. Souweid.
“La plus grande chose qui m’a troublé, c’est qu’il m’a dit que je devais payer pour le jeter, parce que je paie déjà le conseil”, a-t-il déclaré.
Après les tracas de la semaine dernière, la famille a commandé une plus grande poubelle au conseil qui, ils l’espéraient, résoudrait le problème, mais cela n’a pas semblé faire de différence.
“Dans l’ensemble, je suis vraiment très déçu”, a déclaré M. Souweid.
M. Souweid partage la maison avec ses deux parents et six autres enfants, qui se rassemblent régulièrement devant la maison et font signe aux passants.
L’entreprise de collecte des déchets répond
Suez a soutenu son employé lorsqu’il a été contacté par news.com.au, affirmant que le bac de la famille dépassait la limite de poids maximale.
“Suez est au courant d’une plainte déposée par un habitant de Chisholm dont la poubelle résidentielle a été automatiquement rejetée par notre véhicule de collecte des déchets en raison de son poids”, a déclaré un porte-parole.
« Le système hydraulique de nos véhicules de récupération est conçu pour supporter des charges jusqu’à un poids maximum.
« Comme le bac du résident dépassait ce poids, le véhicule n’était pas capable de le soulever et de le décharger.
« Nous avons communiqué au résident que pour que le bac soit vidé, il faut que le poids soit réduit et nous nous réjouissons de l’entretien du bac lors de la prochaine collecte. »
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