Publié le 29 septembre 2025. Le Service de supervision financière (SSF) de Corée du Sud va profondément réorganiser ses structures internes pour placer la protection des consommateurs financiers au cœur de ses priorités, une initiative qui intervient dans le contexte d’une réforme gouvernementale plus large du secteur financier.
- Le SSF va créer des divisions spécialisées par secteur d’activité (banque, assurance, etc.) dédiées à la protection des consommateurs.
- Un comité financier de la protection des consommateurs, directement rattaché à la direction du SSF, sera mis en place pour examiner les pratiques des institutions financières.
- Cette réorganisation interne s’inscrit dans un plan gouvernemental plus vaste, dont certaines composantes, comme la création d’une Commission indépendante de supervision financière, semblent désormais compromises.
Le SSF a annoncé le 29 septembre qu’il renforcerait son agence de protection des consommateurs en la dotant de nouvelles structures et de nouvelles responsabilités. L’objectif est de centraliser et d’optimiser les efforts de supervision et de résolution des litiges, en mettant l’accent sur une approche proactive de la protection des consommateurs.
Concrètement, les bureaux de coordination des différends existants seront regroupés en divisions sectorielles (banque, finance, titres, assurance), supervisées par un siège central dédié à la protection des consommateurs. Ce siège aura pour mission de coordonner les actions et de garantir une approche cohérente en matière de supervision et de traitement des plaintes. Parallèlement, un comité financier de la protection des consommateurs, placé sous l’autorité directe du directeur du SSF, sera chargé d’évaluer les politiques et les pratiques des institutions financières en matière de protection des consommateurs et de recommander des améliorations.
Lee Chan-Jin, chef du Service de supervision financière, a déclaré que le SSF se transformait en profondeur pour faire de la protection financière des consommateurs son objectif principal. Il a souligné que cette réorganisation impliquerait des changements organisationnels, des ajustements de personnel et une refonte des procédures opérationnelles.
Cette initiative intervient dans le cadre d’une réforme plus large du secteur financier proposée par le gouvernement. Initialement, ce plan prévoyait la création d’une Commission financière de supervision (KIC) et d’un centre de protection financière indépendant. Cependant, ces propositions semblent avoir été abandonnées, du moins pour l’instant, en raison de l’opposition politique et des priorités changeantes. Un responsable du Parti démocrate a indiqué que les discussions sur ces réformes plus ambitieuses étaient au point mort.
Le SSF a également annoncé la mise en place d’une équipe spéciale chargée de lutter contre les délits financiers, tels que les fraudes en ligne, le phishing vocal et les escroqueries à l’assurance. De plus, il prévoit d’organiser des conférences nationales sur l’innovation en matière de protection des consommateurs financiers l’année prochaine, afin de partager les meilleures pratiques et de promouvoir l’amélioration continue.
Reporter principal Cho Gye-Wan [email protected] Journaliste ahn tae-ho [email protected]
