Plusieurs utilisateurs de la plateforme Shopify rencontrent actuellement des difficultés pour activer Apple Pay sur leurs boutiques en ligne, malgré la mise à jour de leurs informations bancaires et l’utilisation de Shopify Payments. Le problème, signalé depuis au moins le 18 novembre 2025, persiste malgré les tentatives de dépannage et l’absence de réponse du support technique.
Un utilisateur a témoigné de ses efforts infructueux pour activer Apple Pay après être passé de Stripe à Shopify Payments. Il a précisé avoir mis à jour ses coordonnées bancaires (RIB) et avoir vérifié la configuration sur différents thèmes Shopify, sans succès. « J’ai bien la possibilité d’activer Apple pay, sauf que quand je l’active, il n’apparait pas au checkout », a-t-il expliqué.
Selon des observations rapportées par des professionnels, l’activation d’Apple Pay est conditionnée à une vérification complète du compte Shopify Payments. Le test d’affichage doit également être effectué via le navigateur Safari sur un appareil Apple disposant d’une carte enregistrée dans l’application Wallet. Un document manquant dans le processus de vérification de Shopify Payments pourrait bloquer l’affichage d’Apple Pay, même si le système indique une activation réussie.
Un utilisateur confronté au problème a souligné l’affichage du message « moyens de paiement limités » sur sa boutique, ne proposant actuellement que le paiement par carte bancaire et PayPal. Il a également demandé comment identifier un document manquant dans Shopify Payments, car aucune indication n’est fournie à ce stade.
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