Startup allemande Synthflow aiUne plate-forme de voyelle pour les appels téléphoniques automatisés a annoncé aujourd’hui une série d’investissement en série pour 17,2 millions d’euros pour guider la prochaine vague d’adoption d’entreprise pour les agents vocaux de l’IA.
La ronde est dirigée par Accel, avec la participation des investisseurs existants Atlantic Labs et Singular. Cela fait suite à la série de semences de l’entreprise l’année dernière, portant un financement total à 25,8 millions d’euros. Le nouveau capital soutiendra l’expansion mondiale, y compris l’ouverture d’un nouveau bureau aux États-Unis, et accélérera le développement de sa plate-forme d’agents Ai di Best of Class.
Hakob AstabatsyanLe co-fondateur et PDG de Synthflow AI, a déclaré: « Les entreprises et leurs clients deviennent de plus en plus à l’aise pour communiquer avec des agents de l’intelligence artificielle. Notre mission chez SynthFlow IA est de rendre les agents vocaux plus accessibles à une qualité de haute qualité et à faible coût pour améliorer le service client partout.
« Le BPO et le marché des centres de contact représentent une énorme opportunité pour nous et nous connaissons déjà une croissance significative dans ce secteur grâce à la simplicité de notre plate-forme sans code et à la fiabilité et à la qualité de nos agents vocaux de l’intelligence artificielle. Ce financement nous aidera à accélérer ce niveau mondial et à redimensionner notre produit afin que nous puissions continuer à pionner la technologie. «
Fondée en 2023 par les entrepreneurs en série Albert Astabatsyan, Hakob Astabatsyan et Save Mirzakhan-Saky, Synthflow AI semble démocratiser l’accès à l’article avancé avec une plate-forme de codes sans mordus qui permettent aux entreprises de créer, de distribuer et de gravir les agents vocaux à coût, à leurs besoins commerciaux.
Conçus pour les utilisateurs non techniques, les agents vocaux de SynthFlow IA et les étiquettes de l’IA nécessitent une preuve qui nécessite un code zéro, sont hautement personnalisables et peuvent gérer des tâches telles que les demandes simples de flux de travail complexes, y compris le support client, la programmation des rendez-vous, la qualification de la qualification à l’échelle.
Avec plus de 200 ajouts entre les calendriers, les CRM et les systèmes de téléphonie, Synthflow à déclare qu’il peut être mis en œuvre rapidement et à moindre coût, « Un contraste avec l’intégration typique de six mois requis par les vendeurs hérités.«
Le système d’exploitation SynthFlow AI est conçu pour être indiscernable par une voix humaine. Il peut gérer des complexes d’utilisation complexe et de grande valeur sans intervention humaine. À partir de sa série de semences, SynthFlow AI a élargi son équipe de recherche et développement pour augmenter encore les performances des produits et a réduit à l’intégration avec les fournisseurs et les centres de contact du monde entier.
Luca BocchioPartenaire d’Accel, a-t-il ajouté: « L’intelligence artificielle vocale est dans un véritable point d’inflexion, les agents vocaux se sont rapidement améliorés et n’ont jamais été aussi pratiques à distribuer. L’équipe d’Ai Synthflow sépare le moment des joueurs hérités qui rendent cette technologie plus accessible. L’opportunité de marché pour la mise en œuvre d’agents vocaux en cas d’utilisation du support client traditionnel est vaste et, puisque les infrastructures continuent d’évoluer et que les compétences en intelligence artificielle s’améliorent encore, les nouveaux cas d’utilisations émergentes dans des secteurs tels que les soins de santé, les services financiers, l’éducation et plus continueront de s’ouvrir.
«Hakob et les compétences techniques et l’élan de l’équipe ont jusqu’à présent été impressionnants. Nous sommes heureux d’investir dans leur vision et de rejoindre le voyage en face. «
Des découvertes récentes ont rendu valable les entreprises pour distribuer des agents vocaux de l’IA à grande échelle grâce à un large éventail de cas d’utilisation. Du service client aux rendez-vous de planification et à la qualification principale, ces agents ont le potentiel de transformer les opérations mondiales, offrant un soutien exceptionnel à une fraction du coût.
Pour les sociétés de centre de contact et de BPO qui dominent le 137 milliards de marchés de services à la clientèle américainsCe tour a une grande opportunité de croissance, guidée par des agents vocaux toujours actifs qui offrent des conversations naturelles.
Synthflow affirme que jusqu’à présent, la distribution de cette technologie tout en se distinguant dans un espace de plus en plus encombré a été un défi, demandant une profonde compétence d’intelligence artificielle, d’équipes spécialisées, de budgets gonflés et d’intégration.
Les agents de synthflow ont fourni un impact mesurable:
- Plus de 5 millions d’heures d’opérations de contact économisées
- 35% de plus d’appels par rapport aux opérateurs de ne pas
- 45 millions d’appels gérés avec une disponibilité de 99,9%