WhatsApp affine ses outils de vente en ligne en distinguant désormais deux types de messages de catalogue pour les entreprises. Cette nouvelle segmentation vise à optimiser l’expérience client et à faciliter les interactions commerciales directement via l’application de messagerie.
Les messages de catalogue se déclinent désormais en deux catégories principales : les messages de modèle de catalogue et les messages de catalogue classiques. La distinction réside principalement dans les fonctionnalités offertes aux utilisateurs. Les messages de modèle de catalogue permettent notamment aux clients d’utiliser un bouton d’appel à l’action, tel que « Afficher le catalogue », pour accéder directement aux produits ou services proposés par l’entreprise.
Cette mise à jour permet aux entreprises d’organiser plus efficacement leurs offres et de guider leurs clients vers les informations pertinentes. En proposant un accès direct au catalogue via un simple bouton, WhatsApp simplifie le processus d’achat et encourage l’exploration des produits. Les entreprises peuvent ainsi mieux répondre aux demandes des clients et augmenter potentiellement leurs ventes.
À ce stade, WhatsApp n’a pas communiqué de calendrier précis concernant le déploiement complet de cette fonctionnalité auprès de tous les utilisateurs. Cependant, cette évolution témoigne de l’engagement de la plateforme à développer des outils performants pour les entreprises qui souhaitent utiliser WhatsApp comme un canal de vente en ligne.