Publié le 14 décembre 2023. L’ambassade des États-Unis en Australie invite les utilisateurs de son site web à fournir leurs commentaires afin d’améliorer l’expérience en ligne, suite à une récente refonte du site.
- L’ambassade sollicite les avis des visiteurs sur les raisons de leur visite, leur capacité à accomplir leurs tâches et les points à améliorer.
- Un questionnaire en ligne permet de recueillir des informations sur la satisfaction des utilisateurs concernant l’accès aux informations sur les alertes, les visas, les passeports, les services notariaux, les heures d’ouverture et les opportunités d’emploi ou d’affaires.
- Les commentaires sont strictement axés sur l’expérience utilisateur du site web et ne comprendront pas de réponses aux questions générales.
Dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue, l’ambassade des États-Unis en Australie a lancé un questionnaire de satisfaction en ligne destiné aux visiteurs de son site web. Ce questionnaire, accessible à l’adresse https://au.usembassy.gov/sondy/d974e89d-3675-4157-9bda-d311421696c5/, vise à recueillir des informations précieuses sur l’expérience utilisateur suite à une récente refonte du site.
Le questionnaire pose plusieurs questions clés, notamment la raison principale de la visite (alertes pour les citoyens américains, informations sur les visas, les passeports, les services notariaux, les heures d’ouverture et la localisation, les opportunités d’emploi ou d’affaires, les informations sur l’éducation et les échanges), la capacité des utilisateurs à accomplir leurs tâches et les suggestions d’amélioration. Les utilisateurs sont invités à signaler tout problème technique, erreur d’orthographe ou d’information incorrecte ou obsolète, ainsi que toute difficulté à trouver les informations recherchées.
Enfin, le questionnaire inclut une question sur la probabilité que les utilisateurs recommandent le site web à d’autres, sur une échelle de 1 à 5. Les commentaires recueillis permettront à l’ambassade d’identifier les points forts et les points faibles du site web et de mettre en œuvre les améliorations nécessaires pour offrir une expérience en ligne optimale à ses visiteurs. Pour toute question ou information complémentaire, les utilisateurs sont invités à consulter la page Contactez-nous.
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