Publié le 5 janvier 2024. L’introduction de l’euro en Bulgarie, effective depuis le 1er janvier, suscite encore quelques confusions et erreurs dans les transactions quotidiennes, notamment concernant le rendu de la monnaie. Une équipe de journalistes a enquêté sur les pratiques observées dans plusieurs commerces.
- De nombreux commerçants continuent d’afficher les prix et d’effectuer les transactions en leva bulgare (BGN), mais le rendu de la monnaie doit obligatoirement se faire en euros.
- Des erreurs de calcul et des pratiques non conformes à la réglementation ont été constatées dans certains magasins, créant une certaine confusion chez les clients.
- La situation varie considérablement d’un commerce à l’autre, certains commerçants adoptant une approche claire et transparente, tandis que d’autres persistent à effectuer des conversions manuelles approximatives.
Le 5 janvier marque le premier jour ouvrable après les vacances pour la plupart des Bulgares, et l’affluence dans les magasins est notable. L’équipe de SE CONCENTRER a vérifié la situation dans les commerces situés autour du marché “Dimitar Petkov”.
Dans une laiterie, une vendeuse a expliqué :
« Vous payez en BGN, je rentre en BGN. Le patron m’a ordonné de le faire. »
Lors d’un achat de 26,13 BGN (environ 13,36 EUR) réglé avec un billet de 50 BGN, le ticket de caisse indiquait un montant de 25,63 EUR et un rendu de monnaie de 12,27 EUR. Or, le patron avait en réalité ordonné de rendre 23,87 BGN. Une incohérence flagrante qui a nécessité un rapide calcul pour vérifier l’absence d’erreur.
SE CONCENTRER souligne que les caisses enregistreuses sont désormais configurées pour la monnaie européenne, même si le montant est également affiché en BGN. Il est donc essentiel de faire rapidement le calcul mental pour s’assurer de la justesse du rendu.
La loi bulgare stipule que, même en payant en leva, la monnaie doit être rendue en euros, sauf en cas de disponibilité insuffisante d’euros en caisse.
Dans une grande chaîne de magasins vendant alcool, cigarettes et confiseries, un achat de 33,89 BGN (environ 17,33 EUR) réglé avec un billet de 50 BGN a donné lieu à une nouvelle confusion. Le ticket de caisse indiquait un paiement de 17,33 EUR et l’absence de monnaie, alors que le client a reçu 16,11 BGN. Une opération financière déconcertante et, cette fois-ci, une violation de la réglementation.
La situation était plus claire dans une grande épicerie. Le caissier a demandé au client comment il souhaitait payer et recevoir sa monnaie. En arrière-plan, une conversation entre deux clients illustrait les réactions contrastées face à l’euro : l’un payait déjà en euros, tandis que l’autre exprimait son pessimisme et évoquait les manifestations.
Les commerces et les clients s’adaptent à cette nouvelle donne monétaire. Si le paiement par carte reste la solution la plus simple pour éviter les calculs et les erreurs, il est essentiel de rester vigilant et de vérifier attentivement le rendu de la monnaie lors des paiements en espèces.
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