Publié le 16 octobre 2024 21:24:00. Le Missouri a organisé son sommet annuel « Show Me Excellence » à Jefferson City, réunissant plus de 2 000 acteurs de l’État et du secteur privé pour améliorer les services publics grâce à l’excellence opérationnelle et à la formation continue.
- Le gouverneur Mike Kehoe a proclamé octobre comme le « Mois de l’excellence » dans l’État.
- Le thème de cette année était « Niveau supérieur ! Le progrès, pas la perfection ».
- Plus de 2 000 participants ont partagé leurs expériences et leurs meilleures pratiques pour optimiser les services aux citoyens.
Le sommet « Show Me Excellence », organisé par le Bureau de l’administration du Missouri, s’est tenu le mercredi 15 octobre à Jefferson City. Cet événement annuel, devenu un rendez-vous incontournable pour les acteurs de l’amélioration continue, vise à renforcer la collaboration entre les équipes de l’État et à moderniser la prestation des services publics. Il est piloté par une équipe de responsables de l’excellence opérationnelle et un réseau de bénévoles dévoués.
Le gouverneur Mike Kehoe a saisi l’occasion pour annoncer la création du « Mois de l’excellence » pour l’ensemble du mois d’octobre, soulignant l’importance d’investir dans la formation et le développement des compétences des fonctionnaires. Plusieurs programmes de formation ont ainsi été mis à disposition des équipes de l’État afin d’améliorer la qualité du service rendu aux citoyens.
« Le Sommet Show Me Excellence est une démonstration incroyable de l’engagement de notre administration en faveur de l’efficacité et du bon sens du gouvernement. Les fonctionnaires du Missouri ont le devoir de rechercher des solutions pratiques et innovantes pour fournir de meilleurs services et garantir que nous maintenons un gouvernement responsable et efficace pour chaque Missourien. »
Mike Kehoe, Gouverneur du Missouri
Ken Zellers, commissaire du Bureau de l’administration, a insisté sur l’importance de placer le citoyen au cœur de chaque processus. Il a souligné que l’excellence opérationnelle ne se limite pas à l’atteinte d’objectifs, mais qu’il s’agit d’un engagement constant à s’améliorer.
« L’excellence opérationnelle ne se limite pas à atteindre des objectifs ; c’est un engagement à s’améliorer continuellement, ou à « passer au niveau supérieur », comme le suggère le thème de cette année. En investissant directement dans les compétences de pensée critique, nous pouvons placer le citoyen au cœur de chaque processus. Cet engagement profond envers la formation est ce qui nous permet de répondre et de dépasser constamment les attentes des citoyens que nous servons. »
Ken Zellers, Commissaire du Bureau de l’administration
Rebecca Moyers, directrice de l’excellence opérationnelle, a conclu le sommet en rappelant que l’amélioration continue est le moteur de la mission de service public. Elle a encouragé les participants à intégrer cet état d’esprit dans leur travail quotidien afin de rendre les services de l’État plus simples, plus rapides et plus fiables.
« L’excellence opérationnelle est le moteur principal de notre mission de service public. Cela signifie intégrer l’amélioration continue dans notre travail quotidien afin que nous puissions rendre les services de l’État plus simples, plus rapides et plus fiables pour nos citoyens. C’est un engagement collectif constant à être meilleur aujourd’hui qu’hier. »
Rebecca Moyers, Directrice de l’excellence opérationnelle
Des photographies du sommet sont disponibles en ligne sur Flickr.
Pour plus d’informations sur le sommet « Show Me Excellence », l’excellence opérationnelle et les initiatives connexes, consultez le site web showmeexcellence.mo.gov.
Contact presse : Shayne L. Martin, responsable de l’information publique, 573-522-0644.
