La campagne des droits des consommateurs de l’UE Stop Satter Killing Games a atteint son objectif de signature de 1 million plus tôt ce mois-ci, boule de neige de la fermeture du jeu de course d’Ubisoft, The Crew en 2024. Le PDG d’Ubisoft, Yves Guillemot, a été invité à répondre au mouvement lors d’une récente réunion des actionnaires, et même si cette réponse a été provisoire, ce n’était pas un licenciement complet.
« En ce qui concerne la pétition, nous opérons sur un marché », a déclaré Guillemot, comme l’a noté le fichier de jeu (Paywalled). « Et, chaque fois que nous publions un jeu, nous fournissons beaucoup de soutien à ce jeu. Nous fournissons également beaucoup de services pour nous assurer que le jeu est accessible et reste jouable 24/7. »
Guillemot dit que l’entreprise fournit « des informations concernant le jeu et combien de temps le jeu peut être joué », bien qu’il ne se présente pas à des détails sur le fonctionnement de ces avis. L’équipage avait un badge sur sa boîte avant notant la «connexion en ligne requise» et un avis en petits caractères à l’arrière que «Ubisoft peut annuler l’accès à une ou plusieurs fonctionnalités en ligne spécifiques sur un préavis de 30 jours». La question de savoir si ce genre d’avis est légalement suffisant sera probablement mis à l’épreuve, dans l’UE au moins, après que la pétition des jeux d’arrêt passe sa date limite finale à la fin du mois.
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De plus, Guillemot cite « des frais d’Euro proposés à tous les acheteurs du jeu. Pour un seul euro, ils ont pu acheter la prochaine version. » Comme le note le fichier de jeu, cela semble être en référence à une grande vente sur l’équipage 2 qui a connu des marchés numériques en 2024, ce qui réduit le prix à 1/1 $.
« Ce n’est pas beaucoup d’argent pour pouvoir continuer à jouer à un jeu », explique Guillemot, bien qu’il ait omis le détail ou que ce soit un problème avec la traduction officielle d’Ubisoft, l’achat d’une suite à une remise n’est pas la même chose que d’être autorisé à continuer d’accéder à votre propre copie de l’original.
(Crédit d’image: Ubisoft)
« Mais ce type de problème n’est pas spécifique à Ubisoft », poursuit Guillemot. « Tous les éditeurs de jeux vidéo sont confrontés à ce problème. Vous fournissez un service, mais rien n’est écrit dans la pierre et à un moment donné, le service peut être interrompu. Rien n’est éternel. Et nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les choses se passent bien pour tous les joueurs et les acheteurs, car évidemment le soutien pour tous les jeux ne peut pas durer éternellement. »
Il est, bien sûr, vrai qu’aucun jeu ne peut être pris en charge pour toujours, mais forcer les entreprises à des mises à jour perpétuelles n’est pas ce que Stop Killing Games essaie de faire. Comme le note la FAQ de la campagne, l’objectif est d’amener les éditeurs à « mettre en œuvre un plan de fin de vie pour modifier ou corriger le jeu afin qu’il puisse fonctionner sur les systèmes clients » même après un arrêt de serveur. Cette notion est au moins quelque peu sympathique à Ubisoft, car la société a déjà annoncé son intention d’introduire un mode hors ligne pour l’équipage 2. Cela n’aide pas l’équipage d’origine, ou d’autres jeux d’Ubisoft morts, y compris XDefiant.
« La durée de vie d’un logiciel, chaque fois qu’il y a un composant de service, les services peuvent finalement être interrompus, car finalement le logiciel peut devenir obsolète au fil du temps », explique Guillemot. « Beaucoup d’outils deviennent obsolètes 10 ou 15 ans plus tard. Ils ne sont plus disponibles. Et c’est pourquoi nous publions une nouvelle version. Et nous avons donc la version deux puis la version trois. Mais il est clair que c’est un problème de grande envergure, et nous y travaillons. »
Un éminent politicien européen convient que « un jeu, une fois vendu, appartient au client, et non à la société » car Stop Killing Games fait face à la résistance du groupe d’édition européen en disant que ses demandes ne sont pas « proportionnées ».