Publié le 12 octobre 2025 à 11h03. Un couple a découvert avec stupéfaction qu’un hôtel de Portstewart, en Irlande du Nord, où ils avaient réservé une chambre pour célébrer un anniversaire, était fermé sans préavis, les laissant sans hébergement.
Nicola Dunseith et son mari avaient réservé et payé une nuit à l’hôtel Me and Mrs Jones, dans la station balnéaire de Portstewart, pour marquer un événement spécial. À leur arrivée samedi 11 octobre, ils ont été confrontés à un avis indiquant que l’établissement était temporairement fermé pour des travaux de rénovation.
En contact avec Belfast Live, Nicola Dunseith a exprimé sa frustration : « Nous avions vraiment hâte de passer une bonne nuit et nous avons été abasourdis en découvrant que l’hôtel était fermé. Nous n’avions reçu aucune information à ce sujet et il était impossible de joindre qui que ce soit à l’hôtel pour obtenir des explications. »
Selon les témoignages recueillis, d’autres clients se sont présentés à l’hôtel sans être informés de la fermeture et ont dû trouver un hébergement de remplacement à la dernière minute. Un avis affiché sur la porte indiquait que l’établissement « se lançait dans un projet de rénovation pour des améliorations ».
« C’est scandaleux la façon dont nous avons été traités et on nous a dit que beaucoup d’autres personnes se sont retrouvées dans la même situation. Heureusement, nous avons pu trouver un autre endroit où passer la nuit et nous allons essayer d’obtenir un remboursement via Booking.com, mais c’est inacceptable de traiter les clients de cette manière. »
Nicola Dunseith, cliente
Contacté par les médias, l’hôtel Me and Mrs Jones n’a pas répondu aux demandes de commentaires au moment de la publication de cet article.
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