Publié le 29 novembre 2023 à 14h35. Un problème logiciel affectant les avions Airbus A320neo a entraîné des perturbations importantes dans le trafic aérien mondial, forçant les compagnies à effectuer des mises à jour urgentes et provoquant retards et annulations de vols, notamment à l’approche du week-end de Thanksgiving aux États-Unis.
- Plusieurs compagnies aériennes, dont American Airlines, Air India et Wizz Air, ont signalé des perturbations de leurs vols.
- Airbus a identifié un défaut potentiel lié à la corruption de données de vol par un rayonnement solaire intense.
- Les avions concernés pourront reprendre leurs vols après une mise à jour logicielle ou matérielle, à partir du samedi 29 novembre.
L’alerte a été donnée par Airbus vendredi, suite à l’analyse d’un incident impliquant un appareil de la famille A320neo. Les constructeurs européens ont découvert qu’un rayonnement solaire particulièrement fort pouvait corrompre les données essentielles au fonctionnement des commandes de vol. Airbus a immédiatement émis une “transmission d’alerte aux opérateurs” (AOT) demandant la mise en œuvre de protections logicielles et/ou matérielles pour garantir la sécurité de la flotte.
Aux États-Unis, l’impact est particulièrement sensible à l’approche du week-end de Thanksgiving, période traditionnellement très chargée pour le transport aérien. La Federal Aviation Administration (FAA) avait d’ailleurs prédit la semaine dernière le taux d’activité le plus élevé des 15 dernières années, selon CNN. American Airlines a estimé qu’environ 340 de ses appareils étaient concernés, anticipant “quelques retards opérationnels”, mais s’attendant à ce que la plupart des mises à jour soient terminées d’ici samedi. Delta Airlines a assuré qu’elle respecterait les directives de sécurité d’Airbus, espérant que “l’impact opérationnel qui en résultera sera limité”. JetBlue et United Airlines sont également touchées.
En Europe, Wizz Air a prévenu ses passagers d’éventuelles interruptions, tandis qu’EasyJet a indiqué travailler en étroite collaboration avec les autorités de sécurité et Airbus pour mettre en œuvre les mesures nécessaires. La compagnie a promis d’informer directement ses clients de tout changement d’horaire. L’aéroport de Gatwick, à Londres, a signalé que “environ 80 des vols prévus ce vendredi étaient affectés”. Heathrow, en revanche, a affirmé que la maintenance requise n’avait pour l’instant aucun impact sur ses opérations.
Tim Johnson, de l’Autorité de l’aviation civile du Royaume-Uni, a souligné que l’impact varie selon les compagnies aériennes :
« Toutes les compagnies aériennes ne volent pas avec des Airbus A320 ou les avions concernés, pour certaines compagnies aériennes, il n’y aura aucun impact. Pour certains, il peut y avoir un certain impact. Mon conseil est de consulter les sites Web et les applications des compagnies aériennes pour obtenir les dernières informations sur ce qui se passe. »
L’Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) a précisé que, à partir du samedi 29 novembre, les avions concernés pourront transporter des passagers une fois les réparations effectuées. En attendant, ils ne seront autorisés à effectuer que des vols sans passagers vers les installations de maintenance.
Les perturbations ne se limitent pas à l’Europe et à l’Amérique du Nord. Air New Zealand a annoncé sur les réseaux sociaux que le “problème logiciel mondial affectant les avions Airbus A320neo” affecterait la régularité de ses services. La compagnie a indiqué qu’elle communiquera “directement” avec les clients concernés après avoir effectué les mises à jour logicielles nécessaires. Au Japon, All Nippon Airways (ANA) a annulé plus de 60 vols, affectant environ 9 500 passagers, l’examen de chaque appareil prenant environ quatre heures, selon l’agence de presse Kyodo.
Airbus a présenté ses excuses pour les désagréments causés et a assuré qu’elle travaillait avec ses partenaires en faisant de la sécurité sa “priorité numéro un et absolue”.
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