Chez Apple, nous avons toujours privilégié la création de technologies qui permettent aux individus et enrichissent leur vie. Nos produits sont conçus pour être intuitifs, simples d’utilisation, fonctionner en harmonie et protéger la vie privée et la sécurité de nos utilisateurs. Depuis le lancement de l’App Store en 2008, nous collaborons également avec les développeurs pour bâtir l’un des marchés numériques les plus dynamiques, sûrs et prospères au monde.
Des millions d’Européens choisissent les produits Apple pour leur qualité et leur fiabilité. Les développeurs, quant à eux, les privilégient pour atteindre un public mondial et développer des entreprises florissantes. Ce modèle fonctionne, tant en Europe qu’ailleurs.
Cependant, la loi sur les marchés numériques (DMA) nous impose des modifications concernant la conception et la distribution des produits Apple à nos utilisateurs européens.
Qu’est-ce que la loi sur les marchés numériques ?
La loi sur les marchés numériques est une réglementation introduite par l’Union européenne en 2022, visant à remodeler la manière dont certaines entreprises technologiques conçoivent leurs produits. Le DMA comprend une liste exhaustive de règles, dont l’application varie considérablement d’une entreprise à l’autre.
Pour Apple, le DMA impacte de nombreux aspects de l’expérience utilisateur de l’UE sur nos produits, notamment le téléchargement d’applications, les paiements intégrés et l’interopérabilité entre les appareils Apple.
Ces derniers mois, la Commission européenne – responsable de l’application du DMA – a sollicité des commentaires supplémentaires des entreprises et des citoyens européens sur les effets de cette loi. Nous souhaitons donc informer les utilisateurs d’Apple dans l’UE des changements qu’ils ont commencé à observer et de ce qu’ils peuvent attendre à l’avenir.
Impacts du DMA sur les utilisateurs d’Apple dans l’UE
Retards de fonctionnalités
Le DMA exige qu’Apple implémente certaines fonctionnalités sur des produits et applications tiers avant de pouvoir les proposer à ses utilisateurs. Cela nécessite un travail d’ingénierie considérable et a entraîné le report de certaines nouvelles fonctionnalités dans l’UE :
- Traduction en direct : Utilisant l’intelligence artificielle d’Apple, cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de communiquer dans différentes langues via leurs AirPods. L’adaptation de cette technologie sophistiquée à d’autres appareils pose des défis complexes. Nous avons conçu la traduction en direct pour garantir la confidentialité des conversations – le traitement se fait sur l’appareil et les données ne sont jamais accessibles à Apple – et nos équipes travaillent activement pour garantir que cette confidentialité soit maintenue lors de l’intégration avec d’autres systèmes.
- Miroir iPhone : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de visualiser et d’interagir avec leur iPhone directement depuis leur Mac, facilitant la consultation des notifications et le transfert de fichiers entre les appareils. Nos équipes n’ont pas encore trouvé de solution sécurisée pour déployer cette fonctionnalité sur des appareils tiers sans compromettre la sécurité des données de l’iPhone.
- Nous avons également dû reporter des fonctionnalités utiles telles que Lieux visités et Itinéraires préférés sur Plans, qui stockent les données de localisation sur l’appareil pour garantir la confidentialité de l’utilisateur. Jusqu’à présent, nos équipes n’ont pas trouvé de moyen de partager ces capacités avec d’autres développeurs sans exposer la localisation de nos utilisateurs, ce que nous refusons de faire.
Nous avons proposé des modifications à ces fonctionnalités qui préserveraient la confidentialité de nos utilisateurs, mais la Commission européenne a rejeté ces propositions. Selon la Commission, le DMA nous interdit de partager ces fonctionnalités avec les utilisateurs d’Apple tant que nous ne les avons pas implémentées sur les produits d’autres entreprises. Un partage anticipé pourrait entraîner des amendes et potentiellement la suspension de la vente de nos produits dans l’UE.
Nous souhaitons que nos utilisateurs européens bénéficient des mêmes innovations que les autres, et nous nous efforçons de rendre cela possible, même si le DMA nous ralentit. Malheureusement, la liste des fonctionnalités retardées dans l’UE ne cessera probablement de s’allonger, et l’expérience utilisateur sur les produits Apple dans l’UE risque de se dégrader.
Une expérience applicative plus risquée et moins intuitive
Nous avons toujours conçu l’App Store comme un marché sûr et fiable pour nos utilisateurs, tout en offrant aux développeurs une opportunité commerciale exceptionnelle. En raison du DMA, nos utilisateurs de l’UE sont confrontés aux impacts suivants :
- Risques accrus lors du téléchargement d’applications et des paiements : Le DMA oblige Apple à autoriser le « sideloading », d’autres marchés d’applications et des systèmes de paiement alternatifs, même s’ils ne respectent pas les mêmes normes de confidentialité et de sécurité que l’App Store. Sur d’autres plateformes mobiles, les utilisateurs sont victimes d’escroqueries via de fausses applications bancaires, de logiciels malveillants déguisés en jeux et de systèmes de paiement tiers qui pratiquent des surfacturations sans possibilité de remboursement. Les exigences du DMA augmentent le risque que nos utilisateurs de l’UE soient exposés à des menaces similaires.
- Une expérience moins intuitive : Au lieu d’un point d’accès unique et fiable pour les applications, les utilisateurs de l’UE sont désormais confrontés à de multiples marchés, chacun avec ses propres normes de conception, règles et processus d’examen. Sur d’autres plateformes mobiles, cela conduit à la prolifération d’applications malveillantes qui échappent aux contrôles et à des marchés où les utilisateurs ne savent pas à qui s’adresser en cas de problème. Les utilisateurs d’Apple dans l’UE sont désormais plus susceptibles de rencontrer ces mêmes difficultés. Il deviendra également plus difficile pour eux de déterminer l’origine d’une application, sa responsabilité et les protections applicables en cas de problème.
- Nouvelle exposition à des applications nuisibles : Pour la première fois, des applications pornographiques sont disponibles sur iPhone via d’autres marchés, des applications que nous n’avons jamais autorisées sur l’App Store en raison des risques qu’elles présentent, en particulier pour les enfants. Cela inclut Hot Tub, une application pornographique promue par Altstore plus tôt cette année. Le DMA a également permis l’introduction d’applications de jeux sur iPhone dans des régions où elles sont interdites par la loi.
Nous avons créé l’App Store pour offrir à nos utilisateurs un environnement centralisé et fiable où chaque application est examinée, chaque développeur respecte les mêmes règles et les parents disposent d’outils pour protéger leurs enfants. Nous continuons de nous battre pour préserver cette expérience de qualité que nos utilisateurs attendent, mais le DMA nous a contraint de modifier ce modèle, ce qui crée davantage de complexité et de risques pour nos utilisateurs de l’UE.
Nouvelles menaces pour la confidentialité et la sécurité
Le DMA permet également à d’autres entreprises de demander l’accès aux données des utilisateurs et aux technologies fondamentales des produits Apple. Apple doit répondre à presque toutes les demandes, même si elles créent des risques importants pour nos utilisateurs.
Jusqu’à présent, des entreprises ont soumis des demandes concernant certaines des données les plus sensibles de l’iPhone :
- Le contenu complet des notifications d’un utilisateur : Ces données incluent le contenu des messages, des e-mails, des alertes médicales et de toutes les autres notifications reçues par un utilisateur. Cela révélerait des informations à des entreprises auxquelles Apple n’a actuellement pas accès.
- L’historique complet des réseaux Wi-Fi auxquels un utilisateur s’est connecté : L’historique Wi-Fi peut révéler des informations sensibles sur la localisation et les activités d’un utilisateur, permettant par exemple de suivre ses visites à un hôpital, un hôtel, une clinique de fertilité ou un tribunal.
D’autres entreprises continuent de soumettre de nouvelles demandes pour collecter davantage de données, ce qui expose nos utilisateurs de l’UE à un risque accru de surveillance et de suivi. Nos équipes ont expliqué ces risques à la Commission européenne, mais jusqu’à présent, elle n’a pas considéré les problèmes de confidentialité et de sécurité comme des motifs valables de rejet d’une demande.
Le DMA atteint-il ses objectifs ?
Les régulateurs affirment que le DMA favorisera la concurrence et offrira aux consommateurs européens davantage de choix. Cependant, la loi ne tient pas ces promesses. Au contraire, elle produit des effets inverses :
- Moins de choix : Lorsque des fonctionnalités sont retardées ou indisponibles, les utilisateurs de l’UE n’ont pas accès aux mêmes options que les utilisateurs du reste du monde. Ils perdent la possibilité d’utiliser les dernières technologies d’Apple et leurs appareils sont en retard.
- Moins de différenciation : En obligeant Apple à développer des fonctionnalités et des technologies pour des produits tiers, le DMA rend les options disponibles pour les consommateurs européens plus similaires. Par exemple, les modifications apportées aux marchés d’applications rendent iOS plus proche d’Android, ce qui réduit le choix.
- Concurrence déloyale : Les règles du DMA ne s’appliquent qu’à Apple, alors que Samsung est le leader du marché des smartphones en Europe et que les entreprises chinoises sont en pleine croissance. Apple a ouvert la voie à la création d’un écosystème innovant unique que d’autres ont copié, au profit des utilisateurs du monde entier. Mais au lieu de récompenser cette innovation, le DMA cible spécifiquement Apple tout en laissant ses concurrents libres de continuer comme avant.
En vertu du DMA, l’interprétation des règles par la Commission européenne est en constante évolution, ce qui rend presque impossible pour les entreprises de savoir comment se conformer.
En cas de désaccord sur les exigences du DMA, les entreprises doivent apporter les modifications demandées par la Commission européenne avant que les tribunaux ne statuent, ce qui peut prendre des mois, voire des années, même si cela cause des dommages irréversibles aux utilisateurs. Les pénalités pour non-conformité sont totalement arbitraires, appliquées de manière inégale et conçues pour punir les entreprises plutôt que de promouvoir la concurrence.
Au fil du temps, il est devenu clair que le DMA ne favorise pas les marchés et rend les affaires plus difficiles en Europe.
La position d’Apple sur le DMA
Plus d’un an après la mise en œuvre de la loi sur les marchés numériques, il est devenu évident que le DMA conduit à une expérience dégradée pour les utilisateurs d’Apple dans l’UE. Cela les expose à de nouveaux risques et perturbe le fonctionnement harmonieux de leurs produits Apple. À mesure que de nouvelles technologies émergent, les produits Apple de nos utilisateurs européens risquent de prendre davantage de retard.
Le DMA n’aide pas non plus les marchés européens. Au lieu de rivaliser par l’innovation, les entreprises prospères exploitent la loi pour s’adapter à leurs propres intérêts, collecter davantage de données auprès des citoyens de l’UE ou obtenir gratuitement la technologie d’Apple.
Malgré nos préoccupations concernant le DMA, les équipes d’Apple consacrent des milliers d’heures à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités pour l’Union européenne tout en respectant les exigences de la loi. Cependant, il est devenu clair que nous ne pouvons pas résoudre tous les problèmes créés par le DMA.
C’est pourquoi nous exhortons les régulateurs à examiner de plus près l’impact de la loi sur les citoyens de l’UE qui utilisent quotidiennement les produits Apple. Nous pensons que nos utilisateurs européens méritent la meilleure expérience possible de notre technologie, au même niveau que celle que nous offrons dans le reste du monde, et nous continuerons de nous battre pour leur offrir cela.