Publié le 7 novembre 2025 à 18h30. Les plateformes de trading en ligne des principales sociétés de courtage en Corée du Sud connaissent une série de pannes préoccupantes, suscitant l’inquiétude des investisseurs et une intervention des autorités de régulation.
- Des erreurs de connexion et des dysfonctionnements affectent régulièrement les applications de trading de plusieurs courtiers, perturbant les transactions.
- Une enquête récente révèle que 59 % des utilisateurs ont rencontré des problèmes, notamment des erreurs système et des difficultés de connexion.
- Le régulateur financier appelle à renforcer la sécurité informatique des courtiers pour éviter de nouveaux incidents et préserver la confiance des investisseurs.
Ces dernières semaines, plusieurs sociétés de courtage en Corée du Sud ont été confrontées à des problèmes techniques sur leurs plateformes de trading en ligne. Ces incidents surviennent à un moment où les marchés boursiers, notamment le KOSPI (indice boursier coréen), sont particulièrement volatils, rendant les dysfonctionnements particulièrement préjudiciables pour les investisseurs.
Le 7 novembre, Kiwoom Securities a signalé une erreur de connexion dans son application mobile « Heroungmoon S# » entre 23 heures et 4 heures du matin, heure locale, perturbant les transactions pendant les heures de négociation des actions américaines. Il s’agit de la troisième panne signalée par Kiwoom Securities depuis le début de l’année, après des incidents similaires les 3 et 4 avril. Malgré des promesses d’investissements supplémentaires (30 milliards de wons, soit environ 22 millions d’euros) et de renforcement de ses équipes informatiques suite à une erreur de commande massive en avril, la société n’a pas réussi à prévenir de nouvelles perturbations.
D’autres courtiers ont également été touchés. Le 29 octobre dernier, Meritz Securities a rencontré un problème sur son système HTS (Home Trading System), empêchant temporairement les utilisateurs de rechercher, d’acheter ou de vendre des actions. La société a attribué ce dysfonctionnement à une surcharge de trafic due à un volume élevé de transactions à l’ouverture de la séance. Le même jour, Korea Investment & Securities a signalé une perturbation de son application MTS juste après l’ouverture des marchés, entraînant des retards de commande et des difficultés à consulter les soldes de portefeuille. Kakao Pay Securities a également connu une panne de connexion le 7 novembre, affectant les transactions sur les marchés étrangers.
Une enquête menée par l’Agence coréenne de protection des consommateurs auprès de 2 100 utilisateurs de sept grandes sociétés de courtage a révélé que 59 % des personnes interrogées ont exprimé leur insatisfaction et ont signalé des dommages. Les principaux problèmes identifiés sont les erreurs système et les échecs de connexion (50,8 %), les difficultés de connexion et d’authentification (48,6 %) et les frais élevés ou cachés (35,4 %).
Alors que le KOSPI continue de progresser, atteignant des niveaux proches de 4 000 points et suscitant des prévisions optimistes quant à une possible progression vers les 5 000 points, ces problèmes techniques menacent de saper la confiance des investisseurs. Seo Jae-wan, gouverneur adjoint du Service de surveillance financière, a souligné la gravité de ces incidents, affirmant :
« Les pannes répétées des systèmes en ligne constituent un problème grave qui compromet la protection des investisseurs, nuit à la réputation des sociétés de courtage et érode la confiance dans les marchés financiers. »
Seo Jae-wan, gouverneur adjoint du Service de surveillance financière
Il a insisté sur la nécessité de renforcer les contrôles internes en matière de sécurité informatique pour prévenir de nouveaux incidents.
Journaliste Kim Chang-seong [email protected]
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