Publié le 28 septembre 2025 à 20h35. Apple prend des mesures pour protéger les écrans de ses nouveaux iPhone 17 en magasin, après que des clients aient signalé des marques d’usure sur les modèles exposés.
- Des anneaux en silicone sont installés sur les supports MagSafe pour éviter les frottements.
- Une solution de nettoyage spéciale à base d’eau salée est utilisée pour entretenir les appareils.
- Apple précise qu’il ne s’agit pas de rayures, mais de transferts de matière.
Les magasins Apple du monde entier ont mis en place de nouvelles procédures pour préserver l’aspect impeccable des iPhone 17 exposés. Des clients avaient rapidement fait part de leur inquiétude concernant l’apparition de marques sur les dos et les modules photo des appareils, soulevant des questions sur leur résistance.
L’enquête interne menée par Apple a révélé que les supports MagSafe, similaires à ceux vendus en magasin, étaient la principale cause de ces problèmes. La bague métallique présente sur ces supports, susceptible d’être heurtée lors de la manipulation des téléphones, s’use avec le temps et peut laisser des traces sur les appareils. Apple insiste sur le fait qu’il ne s’agit pas de rayures à proprement parler, mais de transferts de matière lors du frottement.
Pour remédier à cette situation, Apple a déployé deux solutions. Tout d’abord, des anneaux en silicone ont été placés sur les bords des supports MagSafe afin d’empêcher tout contact direct entre les téléphones et la bague métallique. Ensuite, le personnel des magasins a reçu pour instruction de nettoyer régulièrement le dos des appareils de démonstration avec une solution spécifique composée d’eau et de sel.
Ces mesures semblent déjà porter leurs fruits, les clients signalant une amélioration visible de l’état des appareils exposés. Cette initiative témoigne de l’engagement d’Apple à offrir une expérience client optimale et à garantir une présentation soignée de ses produits en magasin.
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