Les recommandations de la Communauté de Madrid pour rendre plus sûrs vos achats du Black Friday 2025

Publié le 23 novembre 2025 à 14h26. Le Black Friday 2025 approche à grands pas, et les autorités madrilènes mettent en garde les consommateurs contre les pratiques commerciales abusives et rappellent leurs droits en matière d’achats, qu’ils soient en ligne ou en magasin.

• La Communauté de Madrid exhorte les acheteurs à comparer les prix avant de se lancer dans les promotions du Black Friday.
• Les entreprises doivent clairement indiquer le prix initial des produits en promotion, ainsi que la durée de l’offre.
• Les consommateurs disposent de 14 jours pour se rétracter en cas d’achat en ligne.

Alors que le Black Friday, tradition américaine d’importantes réductions commerciales, gagne en popularité en Espagne, la Communauté de Madrid s’apprête à accueillir cette journée de shopping intense, prévue le 28 novembre 2025. Pour éviter les mauvaises surprises, les autorités rappellent les règles à suivre et les droits des consommateurs.

Il est essentiel, selon la Communauté de Madrid, de ne pas céder à l’impulsion et de se demander si l’achat est réellement nécessaire. Avant de craquer pour une offre, il est conseillé de comparer les prix dans différents magasins afin de s’assurer de la réelle opportunité. Les commerçants sont tenus d’afficher clairement le prix initial du produit, à côté du prix réduit, afin de permettre une comparaison facile.

La durée des promotions doit également être clairement indiquée, tant en magasin que sur les sites internet. De plus, les entreprises qui annoncent des réductions doivent afficher le prix le plus bas appliqué au produit au cours des 30 jours précédant la promotion. Il est donc recommandé de suivre l’évolution des prix avant le Black Friday pour pouvoir juger de l’intérêt réel des offres.

Les produits en promotion bénéficient des mêmes garanties que les produits vendus à leur prix normal. La garantie légale pour un produit neuf est de trois ans (et d’un an pour les produits d’occasion). Les fabricants doivent également assurer la disponibilité des pièces détachées pendant dix ans après l’arrêt de la fabrication du produit.

Conserver précieusement le ticket de caisse ou la facture est primordial en cas de réclamation, de retour de produit ou d’exercice de la garantie. Il est également important de se renseigner sur les conditions d’échange ou de retour acceptées par le commerçant.

En cas d’achat en ligne, le droit de rétractation est pleinement applicable. Les consommateurs disposent de 14 jours calendaires pour retourner l’article sans avoir à justifier leur décision. Enfin, il est conseillé de vérifier si le site internet est certifié par un label de qualité ou un système de résolution des litiges reconnu, tel que le Système d’arbitrage des consommateurs.

Pour plus d’informations et de conseils, vous pouvez consulter le site internet de la Communauté de Madrid dédié à la protection des consommateurs.

Par ailleurs, Madrid illuminera ses rues pour les fêtes de Noël pendant 46 nuits, attirant plus de 150 000 personnes, comme le rapporte El Confidencial.