Publié le 16 janvier 2026 14h58. Un passager a échoué à obtenir une indemnisation de Ryanair après avoir manqué son vol de Bruxelles à Dublin, le tribunal estimant qu’il était arrivé trop tard malgré un retard ultérieur du vol dû aux intempéries.
- Ryanair a rejeté la demande d’indemnisation d’un passager arrivé deux minutes après la fermeture de l’enregistrement.
- Le tribunal a confirmé que la compagnie aérienne respectait la réglementation européenne imposant une fermeture de l’enregistrement 40 minutes avant le départ.
- L’avion, initialement manqué par le passager, a finalement subi un retard de quatre heures en raison d’une tempête de neige.
Un homme d’affaires basé à Bruxelles, Jonathan Murphy, a vu son recours rejeté par le tribunal civil de circuit après avoir tenté d’obtenir une indemnisation de Ryanair pour un vol manqué le 20 novembre 2024. M. Murphy, qui travaille pour Inter Pares Parlements en partenariat, un bureau d’IDEA internationale auprès de l’UE, avait réservé un vol de Bruxelles à Dublin.
Selon ses dires, il s’était présenté au comptoir d’enregistrement de Ryanair à l’aéroport de Bruxelles avec seulement deux minutes de retard. Il a affirmé que le personnel de la compagnie aérienne lui avait expliqué qu’en raison de son absence d’enregistrement en ligne et de la nécessité de payer des frais pour un enregistrement manuel, il n’y avait plus suffisamment de temps pour traiter son embarquement avant le décollage prévu 40 minutes plus tard.
Ironie du sort, l’avion qu’il avait manqué de peu a finalement été retardé de quatre heures à l’aéroport de Bruxelles en raison d’une tempête de neige. M. Murphy a dû passer la nuit à Bruxelles et débourser 100 € supplémentaires pour un vol le lendemain. Il avait initialement réclamé le remboursement de son billet (250 €) ainsi qu’une indemnisation, demandes rejetées en première instance par le Tribunal des petites créances.
Lors de son appel devant le tribunal de circuit, M. Murphy a soutenu que Ryanair ne lui avait pas facilité l’accès à l’aéroport, invoquant un vol de téléphone et des conditions météorologiques défavorables comme causes de son retard.
L’avocat de Ryanair, Kenneth P. Hyland, du cabinet Ennis and Associates Solicitors, a rappelé au tribunal que la compagnie aérienne était tenue, en vertu de la réglementation européenne, de fermer l’enregistrement 40 minutes avant le départ.
« Ryanair, comme toutes les autres compagnies aériennes, ne peut en aucun cas enfreindre cette réglementation en délivrant une carte d’embarquement en dehors de ce délai de 40 minutes. »
Kenneth P. Hyland, avocat de Ryanair
Il a souligné que céder aux demandes de M. Murphy reviendrait à autoriser des arrivées tardives même quelques secondes avant la fermeture de l’enregistrement, ce qui dépasserait les prérogatives de Ryanair.
Jessica Brady, responsable des procédures d’accueil et de la formation des opérations au sol de Ryanair, a confirmé cette règle stricte.
« Une fois que le délai de 40 minutes avant le départ est déclenché, le processus ne peut plus être relancé. »
Jessica Brady, responsable des procédures d’accueil et de la formation des opérations au sol de Ryanair
Elle a expliqué que cette réglementation européenne est essentielle pour la génération du manifeste des passagers, le rapprochement des bagages, le ravitaillement et d’autres contrôles de sécurité.
La juge Browne a finalement rejeté l’appel de M. Murphy, estimant que le retard météorologique n’était pas imputable à Ryanair et que son retard d’enregistrement, même minime, ne justifiait pas une dérogation à la réglementation européenne.
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