Les nerfs à l’épicerie étaient déjà à vif, à cause de ces choses alors que la pandémie s’affaisse vers sa troisième année, lorsque le client est arrivé. Il voulait du Cambozola, une sorte de fromage bleu. Il était enfermé depuis longtemps. Il parcourut la zone laitière ; rien. Il a signalé un employé qui n’a pas non plus vu le fromage. Il lui a demandé de chasser à l’arrière et de le rechercher sur l’ordinateur du magasin. Pas de chance.
Et puis il l’a perdu, juste un autre membre incontrôlable du grand chœur de l’indignation des consommateurs américains, à la manière de 2021.
« Avez-vous vu un homme dans la soixantaine faire une crise de colère parce que nous n’avons pas le fromage importé cher qu’il veut ? » a déclaré l’employée, Anna Luna, qui a décrit l’ambiance dans le magasin, dans le Minnesota, comme « en colère, confuse et craintive ».
« Vous regardez quelqu’un et vous pensez : Je ne pense pas que ce soit à propos du fromage. »
C’est un moment étrange et incertain, surtout avec Omicron qui traverse le pays. Les choses semblent brisées. La pandémie ressemble à une bande de Möbius de mauvaises nouvelles. Les entreprises continuent de reporter les dates de retour au bureau. Les Centers for Disease Control and Prevention ne cessent de modifier leurs règles. La discorde politique s’est transformée en haine politique. Et lorsque les gens doivent se rencontrer dans des contextes transactionnels – dans les magasins, dans les avions, par téléphone lors d’appels au service client – ils sont, selon les mots de Mme Luna, “devenir des enfants”.
