En Allemagne, les passagers des trains pourraient bientôt profiter de voyages plus agréables après que la société ferroviaire publique Deutsche Bahn a annoncé son intention d’améliorer considérablement son service.
L’investissement de plusieurs milliards d’euros vise à améliorer considérablement l’aspect confidentialité du parcours des clients. Parmi les projets les plus remarquables de l’opérateur ferroviaire figure l’ajout de compartiments avec portes en verre dépoli.
Ces compartiments, dévoilés il y a plus d’une semaine, seront accessibles aux personnes voyageant à bord des trains à grande vitesse Intercity Express de la Deutsche Bahn. Ils ont été conçus pour accueillir deux personnes à la fois.
Les clients peuvent faire passer les portes coulissantes en verre du transparent au dépoli quand ils en ont envie en appuyant simplement sur un bouton sur l’accoudoir de leur siège. Cette action apportera immédiatement plus d’intimité à leur voyage en train, car les autres passagers ne pourront ni voir ni entendre quoi que ce soit derrière le verre dépoli.
La société ferroviaire a révélé que l’ajout de verre dépoli permettrait aux gens de passer des appels vidéo ou téléphoniques sans craindre d’être trop bruyants et de déranger les autres.
S’adressant au tabloïd allemand Bild, Michael Peterson, membre du conseil d’administration de la Deutsche Bahn, a évoqué ce que les clients pourraient bientôt vivre lors de leurs voyages.
Il a déclaré : « Ceux-ci permettent des conversations privées et confidentielles dans un environnement protégé. Quiconque est assis dans le modèle d’un compartiment ICE pour deux personnes peut déjà comprendre à quoi pourrait bientôt ressembler un voyage en train. »
Outre les appels privés, les vitres dépolies des compartiments améliorés seront inévitablement considérées comme un espace plus romantique et intime pour certains passagers. Bild a qualifié les nouveaux compartiments de « cabines à câlins », avec d’autres titres tels que « compartiment câlin » et « chambre câlin » qui flottaient.
Les plans de la Deutsche Bahn pour améliorer son service incluent également l’installation d’écrans numériques afin que les passagers sans réservation de siège puissent informer les autres que leur siège est occupé. Cela peut s’avérer utile lorsque ces passagers quittent leur siège pour aller aux toilettes, au wagon-restaurant ou rendre visite à quelqu’un dans un compartiment privé.
La compagnie ferroviaire a qualifié ces écrans prévus de « serviettes numériques », faisant référence à l’habitude des Allemands de réserver les chaises de plage et de piscine avec leurs serviettes.
Une autre nouvelle fonctionnalité que la Deutsche Bahn prévoit de déployer est l’inclusion de boutons parfumés à proximité des portes et des ascenseurs des gares. Cela permettra aux passagers de se sentir plus calmes malgré le stress du voyage car ils absorberont un parfum relaxant.
Cette vaste refonte que la Deutsche Bahn souhaite mettre en œuvre pour ses services fait suite à un rapport accablant sur les opérations de l’entreprise l’année dernière.
Le réseau a été décrit comme « sujet aux pannes » et « ancien », avec seulement 64 % des trajets ferroviaires longue distance arrivant à temps en 2023.
En outre, un peu moins de la moitié de tous les postes de signalisation et environ 40 pour cent de tous les passages à niveau ont été constatés dans un « mauvais état, défectueux ou inadéquat ».
L’entreprise ferroviaire souhaite améliorer sa production et espère devenir une entreprise ferroviaire leader et modernisée d’ici 2030. La technologie de l’intelligence artificielle devrait être utilisée pour rendre les activités d’ingénierie plus efficaces, y compris les travaux de réparation des voies sur la distance de 78 kilomètres entre Francfort. et Mannheim.
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