Les clients ont vu leurs services rétablis après qu’un problème technique majeur ait empêché les utilisateurs de ME Bank d’accéder à leurs comptes en ligne et bloqué l’utilisation de l’application de l’institution.
Le problème a duré plus de 24 heures, la banque directe australienne basée à Melbourne ayant mentionné le problème pour la première fois sur son site Web à 19h15 AEDT mercredi.
Il a confirmé que les services Internet et bancaires mobiles de ME avaient été rétablis vers minuit AEDT vendredi et a remercié les clients pour leur patience.
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« Les transactions et les soldes des comptes seront mis à jour progressivement au cours des prochaines heures. Les soldes des cartes de crédit peuvent prendre plus de temps que d’habitude pour refléter les transactions récentes. Nous continuerons à vous tenir au courant du traitement de toutes les transactions en cours », a écrit la banque sur son site Internet.
Le problème affectait la possibilité de se connecter aux services bancaires par Internet et à l’application mobile ME.
ME Bank a indiqué que les paiements programmés entrant et sortant des comptes ME sont désormais en cours de traitement.
“Ce problème est le résultat d’un défaut technique”, ont-ils déclaré aux emprunteurs et aux titulaires de comptes.
« Les fonds des clients restent sûrs et sécurisés.
“Nous continuons de concentrer toutes les ressources disponibles sur la résolution des problèmes techniques affectant nos services.”
Les clients peuvent toujours utiliser leur carte pour payer, mais la banque a indiqué que des limites peuvent s’appliquer.
Les clients ont exprimé leur frustration en ligne, un client déclarant qu’« une panne de plus de 15 heures est ridicule ».
« Ce n’est vraiment pas acceptable le jour de mon salaire », a déclaré un autre client.
