Publié le 17 novembre 2025 00:01:00. À l’approche du Black Friday et du Cyber Monday, une étude de la Commission de la concurrence et de la protection des consommateurs (CCPC) révèle une méfiance croissante des consommateurs envers les promotions et une influence notable des réseaux sociaux sur leurs décisions d’achat.
- Près des deux tiers des consommateurs irlandais doutent de l’exactitude des prix affichés pendant les soldes.
- Un quart des achats d’articles en promotion sont influencés par les recommandations d’influenceurs sur les médias sociaux.
- Plus de la moitié des personnes interrogées se disent peu susceptibles de faire des achats pendant les prochaines soldes, notamment par manque de confiance.
La confiance des consommateurs dans les promotions est loin d’être totale, selon une enquête menée par la CCPC en prévision du Black Friday (le 28 novembre) et du Cyber Monday (le 1er décembre). L’étude, réalisée en octobre auprès d’un échantillon représentatif de 1 034 personnes en collaboration avec Ipsos B&A, met en lumière une certaine prudence face aux offres alléchantes.
Si la méfiance générale est forte, elle est moins prononcée chez les jeunes. Plus de la moitié des 15 à 24 ans (52 %) se disent confiants quant à l’exactitude des prix de vente, un chiffre significativement plus élevé que la moyenne nationale. Cette tranche d’âge est également la plus susceptible d’être influencée par les recommandations d’influenceurs : 40 % déclarent avoir déjà acheté un article en solde suite à un conseil sur les réseaux sociaux, contre 24 % pour les plus de 25 ans.
L’étude révèle également une tendance à l’achat impulsif. Près des trois quarts des consommateurs (72 %) avouent effectuer des achats imprévus pendant les soldes, et six acheteurs sur dix regrettent ensuite leurs emplettes. Plus de la moitié des personnes interrogées (59 %) indiquent qu’elles ne prévoient pas de faire d’achats lors des prochaines promotions, 21 % invoquant un manque de confiance dans les offres.
La CCPC note une sensibilisation croissante aux règles encadrant les prix de vente. 70 % des personnes interrogées sont conscientes que les entreprises doivent respecter des obligations spécifiques en la matière, contre 65 % en 2024. Ces règles, introduites en 2022, imposent notamment aux détaillants d’afficher les remises par rapport au prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédents, sous peine de sanctions.
Gráinne Griffin, directrice des communications de la CCPC, souligne les risques liés à la pression exercée par les soldes sur les consommateurs.
« Les ventes peuvent mettre les consommateurs sous pression pour qu’ils prennent des décisions d’achat rapides qu’ils ne souhaitent peut-être pas prendre. Cela peut souvent les amener à dépenser plus que prévu ou à acheter quelque chose qu’ils regretteront plus tard. »
Gráinne Griffin, directrice des communications du CCPC
Elle encourage donc les consommateurs à la prudence : « Faites une liste de ce dont vous avez besoin, établissez un budget et respectez-le. »
Concernant l’influence des réseaux sociaux, la CCPC conseille de vérifier la présence d’étiquettes publicitaires et de mener ses propres recherches avant de se fier aux recommandations d’influenceurs.
« Les influenceurs doivent indiquer clairement si leurs publications sont de nature commerciale. Ils ne doivent pas induire le consommateur en erreur. »
Gráinne Griffin, directrice des communications du CCPC