Publié le 15 octobre 2025 à 02h14. Credit One Bank s’engage à verser 14 millions de dollars (environ 13,5 millions d’euros) dans le cadre d’un règlement collectif concernant des appels automatisés non sollicités adressés à ses clients et non-clients entre 2014 et 2019. Les personnes concernées pourraient recevoir une indemnisation allant de 100 à 1 000 dollars (environ 95 à 950 euros).
- Credit One Bank a accepté de verser 14 millions de dollars pour régler une action collective concernant des appels automatisés non autorisés.
- Les personnes ayant reçu ces appels entre 2014 et 2019 pourraient recevoir une indemnisation de 100 à 1 000 dollars.
- Le site web officiel pour déposer une réclamation n’est pas encore en ligne, mais devrait l’être après l’approbation du tribunal.
Credit One Bank a conclu un accord à l’amiable pour mettre fin à une action collective l’accusant de violations de la loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA). Cette législation américaine vise à protéger les consommateurs contre les appels automatisés et préenregistrés non sollicités. La banque est accusée d’avoir effectué ces appels à répétition, même après que les destinataires aient demandé qu’ils cessent, et ce, sans leur consentement préalable.
Les appels en question concernaient notamment des rappels de recouvrement de créances et des offres marketing. Le montant total du règlement s’élève à 14 millions de dollars, mais le montant net disponible pour les bénéficiaires, après déduction des frais administratifs, est estimé entre 8 et 9 millions de dollars. Le montant de l’indemnisation individuelle dépendra du nombre de réclamations valides déposées et de la solidité des preuves fournies par chaque demandeur, comme des enregistrements d’appels ou des journaux téléphoniques.
Pour être éligible à une indemnisation, il faut avoir reçu des appels automatisés ou préenregistrés de Credit One Bank ou de ses sociétés affiliées entre 2014 et 2019, sans avoir donné son consentement pour de tels appels. L’action collective est ouverte tant aux clients qu’aux non-clients de la banque. Bien que la fourniture de preuves (enregistrements d’appels, journaux téléphoniques) soit recommandée, elle n’est pas obligatoire. Cependant, l’absence de preuves pourrait entraîner une indemnisation plus faible.
Le site web officiel permettant de déposer une réclamation devrait être mis en ligne une fois que le règlement aura été approuvé par le tribunal. Le processus de réclamation impliquera généralement la soumission d’un formulaire en ligne ou par courrier, avec la fourniture d’informations d’identification et, si possible, de pièces justificatives. Les demandeurs doivent conserver précieusement tout document pertinent en attendant l’ouverture du site.
L’approbation finale du règlement et les délais de réclamation sont prévus pour la fin de l’année 2025. Le traitement des réclamations pourrait prendre plusieurs mois, et la distribution des paiements pourrait débuter fin 2025 ou début 2026. Le calendrier précis dépendra du nombre de réclamations déposées et de l’absence éventuelle de recours juridiques.
Ce règlement souligne l’importance de la protection des consommateurs et du respect des réglementations en matière d’appels automatisés. Il offre aux personnes ayant subi des appels non sollicités de Credit One Bank la possibilité d’obtenir une compensation pour les désagréments et les éventuels préjudices subis.
FAQ sur le règlement de Credit One Bank
Q1 : Qui peut bénéficier du règlement ?
R1 : Les personnes ayant reçu des appels automatisés ou préenregistrés non sollicités de Credit One Bank ou de ses sociétés affiliées entre 2014 et 2019, qu’elles soient clientes ou non, peuvent potentiellement bénéficier du règlement.
Q2 : Quel montant puis-je espérer recevoir ?
R2 : Les indemnités varient de 100 à 1 000 dollars, en fonction du nombre de réclamations déposées et des preuves fournies.
Q3 : Est-il nécessaire de fournir des relevés téléphoniques ?
R3 : Les relevés téléphoniques ou les enregistrements d’appels renforcent votre réclamation, mais ne sont pas obligatoires. Cependant, l’absence de preuves pourrait réduire le montant de l’indemnisation.
Q4 : Quand les paiements seront-ils effectués ?
R4 : Les paiements devraient commencer après l’approbation du règlement par le tribunal et le traitement des réclamations, probablement entre fin 2025 et mi-2026.
Q5 : Comment déposer une réclamation ?
R5 : Une fois le site web officiel de règlement en ligne, vous pourrez déposer une réclamation en ligne ou par courrier en soumettant les informations requises et les pièces justificatives.
