Comment faire en sorte que les artisans qualifiés retournent vos appels

C’est une frustration partagée par beaucoup. “Il est plus difficile que jamais d’amener les artisans à s’engager dans un travail car il y a tellement de travail et ils peuvent se permettre de choisir”, déclare Kimberly Greenwell, experte en éducation à domicile et animatrice de My Southern Home TV.

Il est peu probable que la situation s’améliore dans un proche avenir. Il n’y a pas assez de commerçants pour tout le monde. L’inflation a fait grimper le coût des affaires. Et les professionnels sont las de dépenser leur temps et leur argent pour donner une estimation gratuite à des personnes peu susceptibles de les embaucher.

La pénurie de gens de métier qualifiés dure depuis au moins une décennie, déclare Chris Egner, président du conseil d’administration de la National Association of the Remodeling Industry. « Au cours des 10 dernières années, peu de gens ont choisi d’apprendre un métier, car ce n’était pas considéré comme une option de carrière viable. En plus de cela, pendant la pandémie, ces gens de métier proches de l’âge de la retraite ont quitté le terrain. Cela commence à s’améliorer à mesure que les jeunes comprennent que les artisans qualifiés peuvent gagner beaucoup d’argent et éventuellement ouvrir leur propre entreprise, mais un écart de 10 ans prend beaucoup de temps à se reconstruire », dit-il.

En plus de cela, les coûts des matériaux, de la main-d’œuvre, des assurances et du carburant ont triplé depuis 2020. Selon Egner, qui possède une entreprise de conception, de construction et de rénovation à Milwaukee, cela signifie que les entreprises déterminent quels emplois maximisent les profits. Un couvreur va choisir un remplacement complet du toit, par exemple, plutôt qu’une réparation de toit d’une heure. Une entreprise de rénovation préfère déployer une équipe dans une maison en convertissant un sous-sol inachevé en une chambre avec une salle de bains privative plutôt qu’un travail de remplacement d’une baignoire par une cabine de douche. D’autres fixent un prix minimum avant d’envisager un emploi. Dans le cas de Flynn, un entrepreneur lui a dit qu’il n’accepterait pas un travail inférieur à 500 000 $.

Comment embaucher un entrepreneur fiable et les questions essentielles à lui poser

Ensuite, il y a les consommateurs qui comparent les prix et qui ne font que tester les eaux, qui – pour les commerçants – ont l’impression d’être une perte de temps. “J’ai 50 personnes qui m’appellent sans aucun intérêt à m’embaucher. Ils veulent simplement une estimation gratuite afin de pouvoir trouver le prix le moins cher », explique Alan Archuleta, président du National Association of Home Builders Remodelers Council. “Pourquoi devrais-je conduire jusqu’à chez vous et vous donner quoi que ce soit gratuitement?” Pour lutter contre cela, Archuleta facture des estimations détaillées. Ces propositions prêtes pour la banque vont de 300 $ pour une rénovation de salle de bain principale à 5 000 $ pour un ajout à la maison. Si vous embauchez son entreprise, les frais de proposition sont crédités pour le travail.

En attendant, la liste de choses à faire de Flynn ne cesse de s’allonger : remplacer un ventilateur d’extraction de salle de bain, cimenter trois tuyaux, enlever un auvent cassé, réparer un évier qui fuit, réparer un conduit de cheminée, refaire des armoires de cuisine, calfeutrer une partie du solin du toit, décoller trois fenêtres peintes, repeindre la cuisine et plus encore. Elle n’a pas peur de bricoler, mais elle connaît ses limites ; les carreaux, les armoires et un travail de peinture acceptable sans gouttes ne font pas partie de ses compétences. « Qu’est-ce que j’ai à dire pour que les commerçants me prennent au sérieux ? » Elle se demande. « Y a-t-il quelque chose que je devrais dire ou ne pas dire ? Suis-je trop anxieux ou pas assez anxieux ? »

Greenwell dit qu’un propriétaire peut avoir besoin de jeter le filet aussi loin que possible pour trouver une entreprise qualifiée et réputée, un artisan indépendant ou un bricoleur. Demandez à vos amis, voisins, collègues, votre réseau de médias sociaux et les membres de votre communauté religieuse. La principale question que vous devriez vous poser n’est pas « Êtes-vous satisfait du travail ? » mais “Voulez-vous les utiliser à nouveau?” Si vous trouvez quelqu’un qui entretient de bonnes relations avec un bricoleur ou une personne de métier, demandez-lui de passer un appel de présentation en votre nom.

Si vous frappez là-bas, essayez un agent immobilier local. «Ils sont une excellente ressource et tiennent généralement une liste de couvreurs, de plombiers, d’électriciens et de bricoleurs à recommander à leurs clients», déclare Greenwell. Contactez les gestionnaires d’appartements ou votre association de propriétaires, si vous en faites partie. Demandez aux chefs de service des magasins de rénovation domiciliaire ou des quincailleries locaux des recommandations.

Le site Web NARI a une liste de membres que vous pouvez rechercher par code postal et spécialité. Ceux qui vivent dans les zones rurales peuvent avoir besoin d’utiliser le code postal de la grande ville la plus proche et peuvent payer des frais pour que quelqu’un vienne sur une plus longue distance.

Archuleta suggère également de trouver une association locale ou nationale de constructeurs de maisons. Appelez leur bureau, dites-leur que vous cherchez un rénovateur qualifié et demandez s’ils peuvent vous donner un nom. Si le rénovateur recommandé dit que le travail est trop petit, demandez-lui s’il connaît quelqu’un de plus apte à la tâche. Une autre option est la franchise locale d’une marque nationale comme celles sous la bannière Neighborly, qui possède, entre autres, Mr. Handyman et Mr. Electric.

Une fois que vous avez trouvé des gens de métier potentiels, partagez autant d’informations que possible dès le départ. Images du projet par e-mail. Utilisez Zoom ou FaceTime et promenez-vous dans votre maison avec votre tablette ou votre téléphone pour leur montrer ce trou dans le mur ou cette fenêtre cassée. Être prêt à avoir une réunion virtuelle au lieu de s’attendre à ce qu’ils se rendent chez vous pour une rencontre de 5 minutes montre que vous appréciez leur temps. Si, comme Flynn, vous avez une longue liste de projets, combinez-les en un seul travail plus important. Le temps, c’est de l’argent pour les artisans occupés. Une journée entière ou plusieurs jours de travail peuvent être plus attrayants qu’une tâche d’une heure.

Soyez ouvert et honnête à propos de votre projet et de votre budget. Si vous n’êtes pas sûr du coût du projet, renseignez-vous sur des projets similaires dans la région. « En règle générale, un professionnel devrait être en mesure de vous donner une fourchette de prix », explique Egner. Une fois que vous avez examiné votre situation financière ou obtenu une marge de crédit, vous pouvez demander une estimation plus détaillée.

Un autre conseil d’Archuleta : lorsque vous établissez un contact, dites : « Je recherche un rénovateur qualifié prêt à remettre ma maison à jour, prêt à payer pour une estimation et à travailler avec une personne qualifiée. Comment peut-on travailler ensemble?”

« N’oubliez pas que je vous interviewe autant que vous m’interviewez », dit-il.

Et n’ayez pas peur d’être une roue qui grince, dit Greenwell. “Cet artisan n’a peut-être pas de personnel pour vous rappeler, vous devez donc vous approprier votre projet”, dit-elle. “Ne soyez pas odieux, mais faites un suivi, afin qu’ils sachent que vous êtes sérieux.”

Enfin, dans le marché serré d’aujourd’hui, attendez-vous à ce que certains commerçants ne se présentent pas ou vous fantômes. Si tel est le cas, soyez heureux de ne pas travailler avec eux.