Le nombre d’appels pour une ambulance en Angleterre a presque doublé depuis 2010, avec des avertissements de pressions record sur le NHS qui voient des patients A&E coincés dans les couloirs et de nombreux ambulanciers qui quittent leur emploi.
Les appels d’ambulance ont augmenté de 10 fois plus que le nombre d’ambulanciers, selon une nouvelle analyse des données du NHS. Une augmentation du nombre de personnes cherchant un traitement d’urgence, des médecins généralistes incapables de faire face à la demande et des coupes dans les soins préventifs sont tous à blâmer pour ces chiffres.
L’analyse, effectuée par le syndicat GMB, a révélé qu’il y avait eu 7,9 millions d’appels en 2010-2011. En 2021-2022, cependant, le nombre était passé à 14 millions, soit une augmentation de 77 %. Au cours de la même période, le nombre d’ambulanciers n’a augmenté que de 7 %, ce qui a accru la pression sur le personnel.
Alors que les chiffres représentent tous les appels pour une ambulance, dont certains restent sans réponse et ne conduisent pas à l’envoi d’un véhicule, ils révèlent les pressions croissantes qui ont conduit à affirmer que la sécurité des patients est mise en danger par les temps d’attente des ambulances. Il y a eu une augmentation significative du nombre d’incidents de sécurité les plus graves enregistrés par les ambulanciers paramédicaux en Angleterre au cours de l’année écoulée.
Les ambulanciers organiseront une manifestation dimanche devant le congrès annuel du GMB, qui commence à Harrogate. Il y a eu des avertissements répétés selon lesquels les coupes dans les soins sociaux ont également des répercussions, les services d’urgence prenant souvent le relais et s’occupant des patients en crise.
Le temps de réponse moyen pour les appels d’ambulance graves était de 51 minutes en avril 2022 contre 20 minutes un an auparavant. Pendant ce temps, le GMB a déclaré que plus de 1 000 ambulanciers étaient partis depuis 2018 pour rechercher un meilleur équilibre travail-vie personnelle, un meilleur salaire ou pour prendre une retraite anticipée.
Paul, un ambulancier paramédical et secrétaire adjoint de la branche GMB, a déclaré qu’il avait récemment vu une équipe attendre près de 10 heures entre son arrivée à l’hôpital et le transfert d’un patient vers les soins hospitaliers. “Ils sont arrivés à l’hôpital à 20h31”, a-t-il déclaré. “Ils ont ensuite quitté l’hôpital à 05h48 du matin. L’impact du manque de ressources affecte le service ambulancier.
« Nous voyons aussi des gens devenir agressifs envers l’équipe d’ambulance, car ils ont attendu des heures et des heures dans une ambulance.
« Nous avions l’habitude d’avoir des membres d’équipage que nous appelions des « condamnés à perpétuité » – vous vous joignez et vous restez là pour le reste de votre vie jusqu’à votre retraite. Mais maintenant, nous voyons des gens faire deux ou trois ans, puis aller vers de meilleurs emplois – peut-être devenir médecin généraliste ou devenir professeur d’université. Il n’y a pas de nuits, pas de week-ends ; vous êtes dans un environnement agréable et propre.”
Cela survient après qu’une infirmière a été filmée avertissant les patients d’un service A&E surpeuplé qu’ils pouvaient attendre jusqu’à 13 heures pour voir un médecin.
Rachel Harrison, responsable nationale du GMB, a déclaré que les ambulanciers avaient dû faire face à “plus d’une décennie de coupes”. Elle a déclaré: «Il n’est pas étonnant qu’ils partent en masse alors que le service lui-même est au bord de l’effondrement. L’explosion de la demande est due aux coupes brutales dans les services essentiels depuis 2010.
« Les coupes dans les soins préventifs et communautaires entraînent une augmentation de la demande de services d’urgence, y compris en santé mentale. Cela signifie que les patients entrent dans le système plus tard et avec des symptômes plus complexes. Certaines personnes ont également moins utilisé les soins hospitaliers pendant la pandémie et n’ont pas reçu de traitement essentiel, ce qui a entraîné une demande refoulée importante qui pèse sur les ambulanciers.
« Nos membres font face à un stress incroyable et même à des abus alors qu’ils font de leur mieux pour administrer des soins et sauver des vies. Nous avons besoin d’investissements urgents dans les services de santé et de soins, sinon nous risquons une crise sans précédent. »
Un porte-parole du ministère de la Santé et des Affaires sociales a déclaré qu’il reconnaissait les pressions subies par le personnel, les ambulanciers étant à la pointe. “Les temps de réponse sont affectés par divers facteurs, nous adoptons donc une approche globale du système”, ont-ils déclaré.
«Le NHS a alloué 150 millions de livres sterling de financement supplémentaire au système pour faire face à la pression sur les services d’ambulance, et nous nous attaquons à l’arriéré de Covid en mettant en place des centres chirurgicaux et des centres de diagnostic communautaires – dont plus de 90 sont déjà ouverts et ont livré plus d’un million de contrôles supplémentaires .
“Le personnel du NHS a reçu une augmentation de salaire de 3% l’année dernière, augmentant le salaire des infirmières d’environ 1 000 £ en moyenne malgré un gel des salaires du secteur public, et nous accordons aux travailleurs du NHS une autre augmentation de salaire cette année.”
