Indigo a contrasté les déclarations et a déclaré qu’il avait pris connaissance de la question rencontrée par le passager et leur avait attribué un endroit différent, sur lequel il a regardé et a terminé son voyage à New Delhi. Image utilisée uniquement à des fins représentatives. | Crédit photographique: Reuters
Un Forum des consommateurs de Delhi a rendu le coupable de la carence en service à Indigo Airlines pour avoir fourni un endroit non hygiénique et coloré à une femme et lui a ordonné de payer une compensation de 1,5 lakh pour l’inconfort, la douleur et l’agonie mentale qu’il a souffert.
La Commission pour la réparation des litiges sur le consommateur de New Delhi, qui comprend son président Poonam Chaudhry et les membres Bariq Ahmed et Shekhar Chandra, écoutaient une plainte déposée par Pinkki, affirmant qu’un lieu “non coloré, sale et taché avait été fourni lors du voyage de Bakou à New Delhi le 2 janvier de cette année.
Mme Pinkki a déclaré que sa plainte concernant la question avait été traitée de manière “méprisante et insensible”.
En contrastant la déclaration, les compagnies aériennes ont déclaré avoir fait des connaissances sur le problème rencontré par Mme Pinkki et qu’ils avaient attribué un endroit différent, sur lequel elle a volontiers voyagé et terminé son voyage à Nuova Delhi.
Notant les tests devant lui, le Forum, dans un ordre du 9 juillet, mis à disposition récemment, a déclaré: “Nous pensons que la partie opposée (indigo) était coupable de déficience des services”.
“En ce qui concerne l’inconfort et la douleur, l’agonie mentale subie par elle, nous sommes d’avis qui doivent être compensés. Par conséquent, nous ordonnons à la partie opposée de payer 1,5 lakh comme compensation pour l’agonie mentale, la douleur physique et le harcèlement pour elle”, a ajouté le forum.
Il a également dirigé le paiement de 25 000 £ en tant que frais de contentieux.
Dans son ordre, le Forum a déclaré que les compagnies aériennes n’avaient pas été en mesure de produire le rapport d’affichage d’affichage (SDD), qui faisait partie de ses enregistrements de fonctionnement internes selon les protocoles standard de l’aviation Air.
Publié – 10 août 2025 11:18 est
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