Les joueurs Xbox sont de plus en plus confrontés à un cauchemar numérique : le piratage de leurs comptes Microsoft, entraînant la perte potentielle de bibliothèques de jeux accumulées pendant des années et représentant parfois des sommes considérables. Malgré la possibilité de prouver leur identité, la récupération de ces achats numériques s’avère souvent longue et incertaine.
Le cas de « Squirrel Mort », un joueur dont le compte a été compromis, illustre parfaitement ce problème. Après plus de 15 ans d’achats de jeux Xbox, il s’est retrouvé privé d’accès à sa collection, le pirate ayant modifié les informations de sécurité associées à son compte. Selon le service d’assistance Microsoft, la seule solution était de créer un nouveau compte, signifiant la perte de tous ses jeux.
Ce problème est d’autant plus préoccupant que les comptes Microsoft sont souvent liés à d’autres services, comme OneDrive, où des données personnelles importantes peuvent être stockées. Pour certains utilisateurs, la perte de jeux Xbox datant de la Xbox 360 représente une perte particulièrement douloureuse.
Jez Corden, du site Windows Central, a révélé qu’il enquêtait sur ces signalements de piratage de comptes depuis près d’un an. Il souligne que les sanctions prises par Microsoft, comme la suspension de comptes, ne résolvent généralement pas le problème et peuvent même aggraver la situation.
Bien que la plupart des joueurs estiment qu’ils ne devraient pas être pénalisés pour des piratages dont ils ne sont pas responsables, certains ont réussi à récupérer leurs comptes Microsoft grâce à une persévérance accrue et en contactant les bonnes personnes. L’histoire de « Squirrel Mort » pourrait donc connaître une issue favorable.
Des incidents similaires ont été rapportés chez les utilisateurs de PlayStation, notamment concernant des collectionneurs de trophées dont les succès sont revendus sur le marché noir. Dans certains cas, le service clientèle de PlayStation a même été accusé de collaborer avec les pirates.
La meilleure prévention contre ces risques reste l’activation de l’authentification à deux facteurs. Cependant, de nombreux utilisateurs de longue date oublient souvent d’activer cette protection avant qu’il ne soit trop tard, mettant ainsi en péril l’ensemble de leur bibliothèque de jeux Xbox et PlayStation.