Diverses mesures sont prises pour la prévention, la détection et la dissuasion de différents types d’irrégularités qui pourraient se produire dans le schéma à différents stades de sa mise en œuvre | Photographie utilisée à des fins de représentation uniquement | Crédit photo: Nissar Ahmad
Des actions telles que la dé-exanie de 1 114 hôpitaux, suscitant des sanctions d’une valeur de Rs 122 crore sur 1 504 hôpitaux errants et une suspension de 549 hôpitaux ont été prises contre des entités frauduleuses dans le cadre du régime d’assurance maladie d’Ayushman Bharat, comme indiqué par les États et les territoires de l’Union (UTS), a déclaré vendredi le Lok Sabha.
Dans une réponse écrite, le ministre d’État à la Santé et au Familial Welfare Prataprao Jadhav a déclaré qu’Ayushman Bharat – Pradhan Mantri Jan Arogya Yojana (AB-PMJAY) est régi sur une politique de tolérance zéro vis-à-vis de la mauvaise utilisation et des abus. Diverses mesures sont prises pour la prévention, la détection et la dissuasion de différents types d’irrégularités qui pourraient se produire dans le schéma à différents stades de sa mise en œuvre, a-t-il ajouté.
Un mécanisme anti-fraude robuste a été mis en place et l’unité nationale anti-fraude (NAFU) a été mise en place avec la responsabilité principale de la prévention, de la détection et de la dissuasion des abus et des abus sous AB-PMJAY.
“Des actions appropriées, notamment le dépannage de 1 114 hôpitaux, la prélèvement des pénalités d’une valeur de Rs 122 crore sur 1 504 hôpitaux errants et la suspension de 549 hôpitaux ont été prises contre des entités frauduleuses comme indiqué par les États et les UT”, a déclaré Jadhav.
Selon les termes et conditions d’empanelment, les hôpitaux ne peuvent pas refuser le traitement aux bénéficiaires éligibles du programme. En cas de déni de traitement par l’hôpital empanené, les bénéficiaires peuvent déposer des plaintes, a-t-il déclaré.
Dans le cadre de l’AB-PMJAY, un système de réparation des griefs à trois niveaux au niveau du district, de l’État et du niveau national a été créé pour résoudre les problèmes rencontrés par les bénéficiaires dans l’utilisation des services de santé.
Il y a un officier nodal dédié et des comités de réparation des griefs à chaque niveau pour aborder les griefs. Les bénéficiaires peuvent déposer leurs griefs à l’aide de différents supports, notamment le portail Web, le système de gestion des griefs centralisés (CGRMS), les centres d’appels centraux et d’État (14555), le courriel, la lettre aux agences de santé de l’État (SHAS) et autres. Sur la base de la nature du grief, les mesures nécessaires, notamment la fourniture de soutien aux bénéficiaires de la disposition du traitement dans le cadre du programme, a déclaré Jadhav.
Le règlement des réclamations est un processus en cours. En vertu de l’AB-PMJAY, les réclamations sont réglées par des SHAS respectifs. La NHA a établi des lignes directrices pour le paiement des réclamations aux hôpitaux dans les 15 jours suivant la soumission des réclamations pour les hôpitaux intra-États (hôpitaux situés dans un État) et dans les 30 jours en cas de réclamation de portabilité (hôpitaux situés à l’extérieur d’un État), a informé le ministre.
Les réclamations doivent être réglées dans le calendrier spécifié dans le cadre du régime. Des améliorations notables ont été enregistrées dans le délai de redressement moyen (TAT) pour les règlements de réclamation d’année en année.
Des réunions d’examen régulières sont organisées pour faire le point sur les progrès en ce qui concerne les réclamations. En outre, des activités de renforcement des capacités sont organisées pour un règlement efficace des réclamations, a-t-il déclaré.
Publié – 08 août 2025 06:01
