Publié le 27 septembre 2024 05:57:00. Le grand magasin Brown Thomas a instauré il y a un an une tarification de 60 centimes pour ses sacs en papier de marque, une initiative initialement mal accueillie par certains clients, mais qui semble porter ses fruits en termes de durabilité.
- Brown Thomas a réduit sa consommation de sacs en papier de près de 40 % grâce à cette nouvelle politique.
- 10 000 arbres ont déjà été plantés dans le cadre du programme de reforestation associé à cette initiative.
- Les plaintes des clients concernant ces frais sont désormais rares, selon la direction du magasin.
Il y a plus d’un an, Brown Thomas a pris une décision qui n’a pas manqué de faire réagir : l’introduction d’un tarif de 60 centimes pour chaque sac en papier de marque remis à la caisse. Si certains clients ont exprimé leur mécontentement, considérant qu’il était inacceptable de devoir payer pour un sac après avoir potentiellement dépensé des sommes importantes en magasin, la direction a justifié cette mesure par un souci de développement durable et de réduction de la consommation de sacs.
Les recettes générées par cette initiative, baptisée BAG, ont été affectées à un programme ambitieux de plantation d’arbres. Brown Thomas s’est associé à Crann, une organisation bénévole engagée dans la promotion des haies et des forêts, pour planter 100 000 arbres en Irlande au cours des dix prochaines années.
Un an après le lancement de cette politique, les résultats sont encourageants. Selon Donald McDonald, directeur général de l’enseigne, l’objectif de durabilité a été pleinement atteint.
« Nous avons planté les 10 000 arbres prévus, et nous avons réduit la consommation de sacs de près de 40 %. »
Donald McDonald, directeur général de Brown Thomas
La réaction des clients, initialement négative, semble s’être apaisée. La direction indique que le nombre de plaintes est désormais très faible.
« Il y a peu ou pas de bruit des clients. Cela ne veut pas dire qu’il n’y en a pas, mais le mois dernier, c’était moins de cinq plaintes. Il y a des gens qui ne sont pas d’accord avec le principe. Mais nous pensons qu’il y a un coût environnemental pour le sac lui-même et le tout était de changer les comportements des clients autour des sacs. Il a réalisé ce que nous voulions réaliser. »
Donald McDonald, directeur général de Brown Thomas
D’autres enseignes irlandaises ont également commencé à facturer leurs sacs en papier, mais il n’est pas clair si elles utilisent également les fonds ainsi collectés pour financer des initiatives écologiques.
Il est intéressant de noter que Selfridges, le grand magasin britannique appartenant au même groupe que Brown Thomas, ne facture pas de sacs en papier. Donald McDonald a simplement déclaré à ce sujet :
« Chaque entreprise prend ses propres décisions. »
Donald McDonald, directeur général de Brown Thomas
Au vu des premiers résultats, il semble que cette nouvelle politique n’ait pas entamé la relation de Brown Thomas avec sa clientèle.