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Affaires

Air NZ nommée compagnie aérienne la plus sûre au monde parmi une multitude de récompenses

by Amélie Bernard
written by Amélie Bernard

Publié le 23 novembre 2025 03:58:00. Air New Zealand a été plébiscitée par de nombreuses organisations internationales, décrochant notamment le titre de compagnie aérienne la plus sûre au monde pour 2025. Ces distinctions interviennent dans un contexte de tensions sociales, alors que le personnel de cabine se prépare à une grève.

  • Air New Zealand est reconnue comme la compagnie aérienne la plus sûre au monde par AirlineRatings.com pour 2025.
  • La compagnie a également remporté plusieurs prix dans les catégories service, innovation et développement durable.
  • Air New Zealand est désignée employeur le plus attractif de Nouvelle-Zélande pour la troisième année consécutive.

La compagnie aérienne néo-zélandaise Air New Zealand a accumulé les récompenses en fin d’année 2025, témoignant de son excellence dans divers domaines. AirlineRatings.com l’a distinguée comme la compagnie aérienne la plus sûre au monde, une reconnaissance de premier plan dans l’industrie. Au-delà de la sécurité, Air New Zealand a été saluée pour la qualité de ses services et son engagement envers l’innovation.

L’APEX a couronné Air New Zealand comme la meilleure compagnie aérienne du Pacifique Sud, tandis que les World Travel Awards 2025 l’ont sacrée première compagnie aérienne et marque de compagnie aérienne d’Océanie. L’innovation de la compagnie, notamment grâce à ses sièges Skycouch, a été récompensée par le Forbes Travel Guide. Les lecteurs de USA TODAY, dans le cadre des 10 BEST Awards, ont également exprimé leur préférence pour Air New Zealand, la classant deuxième pour la meilleure compagnie aérienne, le meilleur équipage de cabine et la meilleure nourriture à bord, et troisième pour sa classe affaires et son divertissement en vol.

La fiabilité d’Air New Zealand a également été soulignée, avec une troisième place au classement mondial d’AirlineRatings.com et le titre de compagnie aérienne la plus fiable d’Australie décerné par les Finder Awards, ainsi qu’un prix pour son programme de fidélité offrant le meilleur rapport qualité-prix. L’engagement de la compagnie envers le développement durable a été récompensé par le CAPA Asia-Pacific Environmental Sustainability Award pour 2025.

Jeremy O’Brien, directeur clientèle et responsable numérique d’Air New Zealand, s’est félicité de ces distinctions :

« C’est fantastique de voir Air New Zealand reconnue aux côtés de certains des plus grands et meilleurs transporteurs au monde. C’est le reflet de la Nouvelle-Zélande et de nos origines, ainsi que de nos gens au sol et dans les airs qui travaillent sans relâche pour offrir une expérience authentiquement Kiwi. »

Jeremy O’Brien, directeur clientèle et responsable numérique d’Air New Zealand

O’Brien a ajouté que ces récompenses appartiennent à l’équipe et aux clients de la compagnie, soulignant l’importance du manaaki, un concept maori d’hospitalité et de soin, dans l’expérience proposée. Il a affirmé que cet engagement inébranlable attire l’attention sur la scène mondiale.

Parallèlement à ces succès, Air New Zealand a été reconnue comme l’employeur le plus attractif de Nouvelle-Zélande par l’agence de recrutement Ranstad, conservant ce titre pour la troisième année consécutive. O’Brien a conclu en affirmant que ces récompenses sont une source de motivation pour continuer à innover et à améliorer les services de la compagnie.

Ces annonces interviennent alors que le personnel de cabine d’Air New Zealand se prépare à une grève en décembre, suite à des négociations salariales et de conditions de travail infructueuses.

Source : rnz.co.nz

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Nouvelles

Mise à jour majeure après qu’un couple “a eu des relations sexuelles dans l’avion devant maman et ses enfants”

by Nicolas Lefèvre
written by Nicolas Lefèvre

Un couple du Connecticut a échappé à des poursuites judiciaires après avoir été accusé d’avoir eu un comportement sexuel inapproprié en plein vol sur un appareil de la compagnie JetBlue, en présence de mineurs. L’incident, survenu en juillet dernier, avait conduit à l’arrestation de Trista Reilly et Christopher Arnold à leur arrivée en Floride.

Les faits se sont déroulés le 19 juillet à bord du vol 163 de JetBlue, reliant l’aéroport international John F. Kennedy de New York à la Floride. Une passagère, voyageant avec ses deux enfants, a alerté l’équipage après avoir observé Trista Reilly, 43 ans, et Christopher Arnold, 42 ans, dans une situation compromettante. Selon des documents judiciaires, la mère a décrit avoir vu Mme Reilly « face contre terre sur les genoux de M. Arnold ».

L’équipage a immédiatement contacté les autorités, et le couple, originaire de Danbury, a été interpellé à 11h30, peu après l’atterrissage de l’avion. Ils avaient été inculpés de deux chefs d’accusation d’exhibition obscène et lascive en présence de mineurs, des infractions pénales en Floride.

Cependant, la semaine dernière, le procureur a décidé de classer l’affaire sans suite, sans en divulguer les raisons.

JetBlue a fermement condamné le comportement allégué, le qualifiant de « totalement inacceptable » et de « non toléré ». La compagnie aérienne a déclaré : « Immédiatement après avoir reçu le signalement, nos membres d’équipage ont agi rapidement pour impliquer l’équipe de sécurité de JetBlue et les forces de l’ordre. Nous coopérons pleinement à l’enquête et ces clients ne sont plus les bienvenus à bord de nos vols. »

Cette affaire intervient quelques jours après un autre incident à bord d’un avion, cette fois-ci avec Frontier Airlines. Le 3 novembre, un vol en provenance de Denver, Colorado, et à destination de Dallas-Fort Worth, Texas, a atterri en toute sécurité à Dallas après la découverte d’une note « menaçante » dans les toilettes. La menace a été jugée non crédible par les autorités.

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Nouvelles

Les vols de White United Airlines sont annulés ? Liste complète des coupes – NBC Chicago

by Nicolas Lefèvre
written by Nicolas Lefèvre

Des perturbations importantes affectent le trafic aérien aux États-Unis ce week-end, en raison de réductions de vols imposées par la Federal Aviation Administration (FAA). United Airlines a annoncé l’annulation de plus de 100 vols quotidiens, principalement des liaisons régionales et intérieures, tandis que d’autres compagnies aériennes prévoient également des ajustements.

La FAA justifie ces mesures par la nécessité de soulager la pression sur le système aérien, dans un contexte de fermeture partielle du gouvernement américain qui en est désormais à son 38e jour. « L’objectif de la FAA est de soulager la pression sur le système aérien afin que chaque compagnie aérienne puisse continuer à opérer en toute sécurité », a déclaré la compagnie United dans un communiqué publié sur son site internet. « C’est la plus haute priorité de la FAA, et la nôtre aussi. Quel que soit l’environnement dans lequel nous opérons, nous ne ferons aucun compromis sur la sécurité. »

Les annulations de United Airlines se concentrent sur les vols au départ et à destination de plusieurs aéroports majeurs, notamment Chicago O’Hare (ORD), Denver (DEN), Houston (IAH et HOU), Los Angeles (LAX), Newark (EWR), San Francisco (SFO) et Washington Dulles (IAD). Les vols internationaux long-courriers ne sont pas concernés, tout comme les liaisons vers et depuis les principaux hubs de la compagnie.

Au total, plus de 34 vols United prévus à l’aéroport international O’Hare de Chicago ont été annulés vendredi, un nombre qui est passé à 38 samedi et 42 dimanche. La compagnie aérienne a indiqué qu’elle informerait ses clients des changements de vol par le biais de son application, de son site web et de notifications push, et leur proposerait des options de modification de réservation. Elle a également précisé que les remboursements étaient éligibles, même pour les billets non remboursables et les billets Basic Economy.

La situation est aggravée par le manque de personnel dû à la fermeture du gouvernement. Les agents de sécurité des transports et les contrôleurs aériens travaillent sans rémunération depuis le 1er octobre, et beaucoup sont contraints d’effectuer des heures supplémentaires obligatoires. Certains ont dû arrêter de travailler en raison de difficultés financières ou de problèmes de garde d’enfants, ce qui a entraîné des retards de vols dans plusieurs aéroports.

Le secrétaire américain aux Transports, Sean Duffy, avait mis en garde mardi contre « un chaos massif, des annulations et des retards » si la fermeture du gouvernement devait se prolonger. Selon les estimations de la société d’analyse aéronautique Cirium, les réductions de vols pourraient concerner jusqu’à 1 800 vols et plus de 268 000 passagers.

D’autres compagnies aériennes ont également annoncé des mesures. Southwest Airlines évalue l’impact des réductions de la FAA sur son horaire et communiquera directement avec ses clients. American Airlines a publié une alerte aux voyageurs et permet aux personnes voyageant vers ou depuis les aéroports concernés de modifier leur vol sans frais. Delta Air Lines prévoit d’opérer la grande majorité de ses vols comme prévu, en particulier les liaisons internationales long-courriers.

Liste des aéroports touchés par les suppressions de vols :

  • ANC – Anchorage International
  • ATL – Hartsfield-Jackson Atlanta International
  • BOS – Boston Logan International
  • BWI – Baltimore/Washington International
  • CLT – Charlotte Douglas International
  • CVG – Cincinnati/International du Nord du Kentucky
  • DAL – Champ d’amour de Dallas
  • DCA – Ronald Reagan National de Washington
  • DEN – Denver International
  • DFW – Dallas/Fort Worth International
  • DTW – Comté métropolitain de Détroit Wayne
  • EWR – Newark Liberty International
  • FLL – Fort Lauderdale-Hollywood International
  • HNL – Aéroport international d’Honolulu
  • HOU – William P. Hobby (Houston Hobby)
  • IAD – Washington-Dulles International
  • IAH – George Bush Intercontinental (Houston)
  • IND – Indianapolis International
  • JFK – John F. Kennedy International (New York)
  • LAS – Harry Reid International (Las Vegas)
  • LAX – International de Los Angeles
  • LGA – LaGuardia (New York)
  • MCO – Orlando International
  • MDW – Chicago Midway International
  • MEM – Memphis International
  • MIA – Miami International
  • MSP – Minneapolis-St. Paul International
  • OAK – Oakland International
  • ONT – Ontario International
  • ORD – Chicago O’Hare International
  • PDX – Portland International
  • PHL – Philadelphie International
  • PHX – Phoenix Sky Harbor International
  • SAN – International de San Diego
  • SDF – Louisville International
  • SEA – Seattle-Tacoma International
  • SFO – San Francisco International
  • SLC – Salt Lake City International
  • TEB – Teterboro
  • TPA – Tampa International
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Affaires

Le transport aérien passe au numérique : l’IATA affirme que les passagers veulent des voyages complets sur smartphone

by Amélie Bernard
written by Amélie Bernard

Les voyageurs privilégient de plus en plus le smartphone et la biométrie pour gérer leurs déplacements, mais la confiance et la protection des données restent des préoccupations majeures, selon une nouvelle enquête de l’Association internationale du transport aérien (IATA). L’étude révèle une adoption croissante des technologies numériques à chaque étape du voyage, de la réservation à l’embarquement.

Plus de la moitié des passagers (54 %) préfèrent désormais interagir directement avec les compagnies aériennes via leurs applications mobiles, qui connaissent une croissance plus rapide que les sites web (31 %, en baisse par rapport aux 37 % de 2024). Les applications web gagnent également du terrain, atteignant 19 % en 2025 contre 16 % l’année précédente, une tendance particulièrement marquée chez les jeunes voyageurs (25 %).

Les modes de paiement évoluent également. L’utilisation des cartes de crédit et de débit diminue (de 79 % en 2024 à 72 % en 2025), tandis que les portefeuilles numériques progressent (de 20 % à 28 %). Les paiements instantanés, comme IATA Pay, sont également en hausse, passant de 6 % à 8 %.

L’enquête souligne un fort désir des voyageurs de centraliser leurs documents de voyage sur un seul smartphone : 78 % souhaitent une plateforme unique intégrant portefeuille numérique, passeport et cartes de fidélité. L’adoption des étiquettes électroniques pour bagages, qui permettent aux voyageurs de générer leurs propres étiquettes, a également augmenté, passant de 28 % en 2024 à 35 % en 2025.

La biométrie s’impose comme une composante essentielle de l’expérience de voyage moderne. La moitié des passagers (50 %) l’ont utilisée au moins une fois lors de leur parcours aéroportuaire – contre 46 % en 2024 – principalement aux contrôles de sécurité (44 %), à l’immigration à la sortie (41 %) et à l’entrée (35 %). Le taux de satisfaction est élevé, avec 85 % des utilisateurs ayant eu une expérience positive. 74 % des voyageurs seraient prêts à partager leurs données biométriques pour éviter les contrôles de passeport et de carte d’embarquement.

Cependant, la confidentialité reste un frein important. 42 % des personnes réticentes à partager leurs données biométriques indiquent qu’elles pourraient changer d’avis si la protection de ces données était garantie.

« Les passagers utilisent déjà la biométrie à différentes étapes de leur voyage, de l’enregistrement à l’embarquement », a déclaré Nick Careen, vice-président principal des opérations, de la sûreté et de la sécurité de l’IATA. « Mais pour rendre l’expérience des voyages internationaux entièrement numérique, les gouvernements doivent commencer à délivrer des passeports numériques et permettre leur reconnaissance sécurisée au-delà des frontières. »

Les voyageurs du Moyen-Orient se distinguent par leur satisfaction élevée, se classant troisième au niveau mondial. Ils sont particulièrement loyaux envers les compagnies aériennes et les aéroports réputés pour la qualité de leurs services, et affichent un fort engagement envers les technologies numériques, notamment les portefeuilles numériques et les identifiants de voyage basés sur smartphone.

En termes de profils de voyageurs, les hommes adoptent plus rapidement les applications des compagnies aériennes et la biométrie, et sont plus intéressés par un voyage entièrement géré sur smartphone. Les femmes, bien qu’elles rattrapent leur retard, restent davantage axées sur la fiabilité, la réputation et la confiance. Les jeunes voyageurs (26 ans et moins) sont les plus enclins à adopter les technologies numériques, mais ils exigent également des garanties de confidentialité plus strictes et affichent un taux de satisfaction global plus faible.

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Affaires

Le vol Christchurch-Sydney atterrit après un « problème technique » au-dessus de Tasman

by Amélie Bernard
written by Amélie Bernard

Publié le 24 octobre 2025 19:50:00. Un avion d’Air New Zealand, en provenance de Christchurch, a atterri à Sydney avec les honneurs ce matin suite à une alerte technique. Cet incident survient après une journée de perturbations importantes pour la compagnie aérienne en raison des intempéries.

  • Un Airbus A320, le vol NZ221, a signalé un problème technique en survolant la Tasmanie.
  • Les services d’urgence ont accueilli l’appareil à l’aéroport de Sydney par mesure de précaution.
  • Plus de 200 vols ont été annulés hier, affectant 17 000 passagers, principalement à Wellington et Christchurch.

L’avion, un Airbus A320 assurant la liaison entre Christchurch et Sydney, a rencontré des difficultés techniques alors qu’il survolait la Tasmanie. Les services d’urgence de l’aéroport de Sydney ont été mobilisés pour accueillir l’appareil à son arrivée, une procédure standard dans ce type de situation.

« Le NZ221 de Christchurch à Sydney a signalé un problème technique pendant le vol. Les services d’urgence ont accueilli l’avion à son arrivée par mesure de précaution. L’avion a atterri en toute sécurité et notre équipe d’ingénieurs va maintenant effectuer des inspections pour s’assurer que l’avion peut être remis en service en toute sécurité. »

Nathan McGraw, responsable de la sécurité et des risques d’Air New Zealand

L’atterrissage s’est déroulé sans incident et les équipes techniques d’Air New Zealand procèdent désormais à des vérifications approfondies pour déterminer la cause du problème et s’assurer que l’appareil est apte à reprendre du service.

Cet incident fait suite à une journée particulièrement difficile pour Air New Zealand, marquée par des perturbations majeures de son réseau dues aux mauvaises conditions météorologiques. Le directeur général des aéroports d’Air NZ a indiqué que plus de 200 vols avaient dû être annulés, impactant près de 17 000 clients. Les aéroports de Wellington et de Christchurch ont été les plus touchés, mais les vents violents et les fortes pluies ont également perturbé le trafic aérien dans de nombreux ports de l’île du Sud.

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