Le Moyen-Orient et l’Afrique (MEA) connaissent une véritable révolution numérique, devenant des moteurs d’innovation dans le secteur du commerce. Une population jeune, l’omniprésence des smartphones et l’essor des paiements sans contact transforment radicalement les habitudes de consommation et ouvrent de nouvelles perspectives pour les entreprises.
Pour Jamal Mohammed Al Nassai, directeur général du groupe – Services aux commerçants, MEA chez Network International, cette région n’est plus une simple zone de croissance potentielle, mais un véritable laboratoire pour l’avenir du commerce numérique.
Plusieurs facteurs clés expliquent cet essor. L’adoption rapide des technologies mobiles, l’intérêt croissant pour les transactions dématérialisées et les politiques gouvernementales favorisant l’inclusion financière et la transformation numérique créent un environnement particulièrement favorable. Cependant, de nombreux marchés restent encore peu équipés en termes d’utilisation des cartes bancaires et de portefeuilles électroniques, ce qui représente une opportunité unique pour les acteurs du paiement et les entreprises de technologie financière de se développer et d’innover simultanément.
« Sur des marchés comme les Émirats arabes unis, où les paiements numériques sont déjà bien avancés, les commerçants recherchent des solutions innovantes qui vont au-delà de l’acceptation des cartes traditionnelles, avec des analyses de données précises et des paiements intégrés de manière transparente », explique Al Nassai. « Sur des marchés en pleine croissance comme l’Afrique du Sud, le Kenya ou l’Égypte, les priorités sont souvent l’accessibilité financière, l’inclusion et les solutions adaptées aux téléphones mobiles. Notre infrastructure technologique est conçue pour répondre à ces différents besoins. » Network International propose ainsi une gamme de solutions, allant de l’acceptation simple des paiements à des intégrations plus complexes, comme les paiements App2App et les API Web.
L’une des forces de l’entreprise réside dans sa capacité à regrouper des services essentiels – paiements, financement, programmes de fidélité et analyses de données – sur une seule plateforme. Les commerçants n’ont plus besoin de collaborer avec plusieurs prestataires, ce qui simplifie considérablement leurs opérations et leur permet de gagner en efficacité. Ils peuvent ainsi accepter les paiements sur tous les canaux, gérer les programmes de fidélité, proposer des options de paiement échelonné, accéder à des fonds de roulement et obtenir des informations précieuses sur leurs ventes grâce à des outils d’analyse intégrés, le tout au sein d’une seule interface.
Ce modèle intégré permet même aux plus petites entreprises de bénéficier des mêmes avantages que les grandes organisations, tout en réduisant les coûts et la complexité. Cela leur permet de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées et de se concentrer sur leur développement.
La sécurité et la confiance sont au cœur de cette transformation. « Nous traitons des milliards de transactions chaque année, la protection des données et la sécurisation des paiements sont donc primordiales », souligne Al Nassai. « Notre plateforme s’appuie sur une détection avancée des fraudes, une évaluation des risques basée sur l’intelligence artificielle et la conformité à la norme PCI DSS 4.0, le standard de sécurité mondial le plus élevé. La sécurité et la protection des données sont indissociables : l’une renforce la confiance, l’autre stimule la croissance. »
Network International investit également dans les technologies d’avenir, telles que les paiements en temps réel, la finance intégrée et les paiements biométriques, qui devraient rapidement devenir la norme dans la région. Grâce à des partenariats étroits avec les autorités de régulation, les fintechs et les commerçants, l’entreprise s’assure que les entreprises de la MEA sont prêtes à relever les défis de cette évolution.
Pour réussir dans la MEA, les acteurs locaux et internationaux doivent tenir compte de l’importance de l’échelle et de la compréhension des spécificités locales. Il est essentiel de prendre en compte les nuances culturelles, d’investir sur le long terme et de privilégier les partenariats plutôt que la concurrence. « En fin de compte, les entreprises qui placent le client au centre de leurs préoccupations, qui restent adaptables et qui construisent des relations de confiance sont celles qui prospéreront dans cette région », conclut Al Nassai.