Nous tenons pour acquis l’idée qu’un médecin peut toujours nous dire ce qui ne va pas. Mais la réalité est différente : des millions de personnes en Amérique du Nord sont confrontées à des soins de santé de qualité limitée à un coût élevé. Et c’est s’ils peuvent même accéder aux soins en premier lieu.
C’est un problème que Saleema Khimji, le directeur de l’innovation chez MCI Onehealth, est passionné par la résolution. Selon Khimji, c’est aussi un problème de technologie et de collaboration plus qu’un problème médical. Alors que les progrès technologiques sont un canal par lequel l’innovation médicale peut être réalisée, l’innovation durable doit faire partie d’une stratégie plus large impliquant toutes les parties prenantes clés.
Dans une interview avec BetaKit, Khimji a expliqué comment l’écosystème cloisonné actuel de chercheurs, de gouvernements et d’entreprises du secteur privé peut faire échouer les patients – et pourquoi un nouveau modèle centré sur le patient et basé sur la collaboration a besoin de la technologie pour prospérer.
La toile de santé enchevêtrée
Khimji a partagé une statistique qui articule les luttes actuelles de notre système de santé : à l’heure actuelle, un diagnostic approprié et un traitement planifié pour une maladie rare peuvent prendre de quatre à sept ans en Amérique du Nord. Khimji a déclaré que cela prenait autant de temps non pas parce que le système de santé est incapable de trouver les réponses, mais parce que la structure fragmentée du système rend presque impossible l’obtention de résultats efficaces.
Au Canada et aux États-Unis, par exemple, les systèmes de santé ont été mis en place comme une variété de silos différents : recherche universitaire, recherche à but lucratif, applications commerciales, planification et stratégie des soins de santé et prestation des soins de santé. Les innovations récentes en matière de soins virtuels ont ajouté un autre silo, que Khimji a comparé à un centre d’appels de soins de santé plus qu’à un élément d’un système cohérent de bout en bout.
Khimji a également noté que les incitations entre ces silos sont mal alignées, chaque silo étant incité à ne penser qu’à son travail direct, et non aux résultats holistiques des patients en mettant l’accent sur le diagnostic, la prévention et les soins dans un seul cadre. En raison de ces incitations mal alignées et de ces structures cloisonnées, les patients – et parfois même les travailleurs de la santé – ont du mal à comprendre pleinement comment naviguer dans le système, ce qui fait que les patients n’ont pas accès en temps voulu aux soins pertinents.
La nouvelle frontière des soins de santé commence à la clinique
Pendant longtemps, la science médicale a traité les patients « comme un ensemble d’organes » pour « observer, surveiller et réparer ». Mais cette façon de voir le patient s’est maintenant déplacée vers les patients en tant que participants actifs à leur propre bien-être. Il existe maintenant une variété de technologies, de modèles et de pratiques de soins de santé émergents qui contribuent à un système modernisé et plus centré sur le patient qui donne la priorité à une expérience de soins holistique.
« L’innovation n’est pas seulement une question de technologie. C’est le mécanisme par lequel vous organisez et séquencez la façon dont vous prodiguez des soins de santé et comment comprendre réellement la relation patient-médecin.
Pour accélérer ce changement, le directeur de l’innovation a déclaré que le travail doit commencer au niveau de la clinique, qui est le point de soins principal et sans doute le plus critique pour former une compréhension holistique du patient. Les technologies de santé telles que les soins virtuels, les technologies de point de service, les dispositifs portables et d’autres solutions d’IA basées sur les données y contribuent, mais nécessitent toujours une traduction appropriée dans un environnement clinique pour générer une valeur ajoutée pour les médecins, les spécialistes et les patients.
Cela peut être aussi simple que d’utiliser l’analyse de données pour mesurer et montrer des résultats tangibles, comme une réduction du temps entre le diagnostic du patient et un rendez-vous de traitement avec un spécialiste.
Mais cela peut aussi être aussi fondamental que de permettre aux prestataires de soins primaires d’accéder et de s’engager dans de nouvelles recherches, dépistages et algorithmes pour diagnostiquer plus précisément et plus rapidement les patients, identifier les meilleures voies de traitement, y compris les essais cliniques pertinents pour les traitements de maladies nouvelles ou rares.
Mais Khimji a clairement indiqué qu’il ne s’agissait pas de créer des cabinets médicaux dotés d’une technologie où vous êtes diagnostiqué par une machine ou poussé dans un essai thérapeutique sans intervention humaine. Au lieu de cela, il s’agit de doter les médecins des bons outils pour mieux aider leurs patients et de « changer la façon dont vous incluez les patients dans leur propre santé ».
“L’innovation n’est pas seulement une question de technologie”, a poursuivi Khimji. « C’est le mécanisme par lequel vous organisez et séquencez la façon dont vous prodiguez des soins de santé et comment comprendre réellement la relation patient-médecin. »
Au-delà de la clinique, l’innovation sera tout aussi essentielle pour réparer le système de santé fragmenté et cloisonné. C’est là que Khimji estime que MCI Onehealth est idéalement situé : « Nous utilisons la technologie pour créer un écosystème de soins de santé de bout en bout connecté basé sur un objectif et une base centrés sur le patient. »
Un cadre de collaboration et d’innovation
Cela dit, étant donné son état fragmenté, l’avenir des soins de santé ne doit pas reposer uniquement sur les épaules d’une seule entreprise, d’un service ou d’un groupe d’experts. Au contraire, un système de santé qui révolutionne l’expérience des soins aux patients et utilise au maximum une technologie innovante nécessite une infrastructure solide fondée sur les efforts conjoints des leaders de l’industrie.
À l’heure actuelle, les cadres juridiques et les réglementations en matière de confidentialité actuels ne permettent pas nécessairement une collaboration immédiate. En conséquence, les représentants de l’ensemble de l’écosystème doivent se réunir pour discuter de la meilleure voie à suivre, ce qui, selon Khimji, se produit déjà parmi les principales parties prenantes du secteur de la santé.
Collectivement, de nombreux acteurs clés, des gouvernements aux entreprises, travaillent vers un objectif commun de résoudre ces défis, et MCI Onehealth souhaite accélérer cette voie. Khimji a souligné son projet actuel avec des partenaires de recherche et de santé de classe mondiale Polyclinic, Altima Dental et Khure Health sur l’optimisation de la planification des soins primaires. Le projet a récemment reçu un financement du programme de supergrappes Scale AI.
“Avec cette solution, nous cherchons à offrir de meilleurs soins à nos patients et à défendre un modèle holistique pour une prestation de soins de santé plus intégrée, personnalisée et rentable”, a déclaré Khimji. « C’est le début d’une nouvelle ère de soins de santé, et MCI Onehealth est ravi d’aider à ouvrir la voie à suivre en favorisant la collaboration et en promouvant l’innovation dans notre système de santé canadien comme au sein de l’écosystème mondial plus large. »
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