La série comique britannique, The IT Crowd, avait une blague récurrente selon laquelle lorsque quelqu’un appelait sa ligne d’assistance, la première chose que disait la personne du support technique était “avez-vous essayé de l’éteindre et de le rallumer”. Alors que les informaticiens de la télévision jouent la ligne pour de grands rires, la raison pour laquelle c’est si mémorable est que nous savons tous que le fait d’éteindre et de rallumer un système résout vraiment de nombreux problèmes courants.
Dans le monde actuel du travail hybride, je pense que nous avons besoin d’une autre réponse “standard” comparable chaque fois que quelqu’un appelle avec des problèmes de performances tout en travaillant à domicile. Pourquoi? Une chose qui ressort des plus de deux ans de travail hybride en raison de la pandémie est que les performances dégradées des sessions vidéo et des appels VoIP sont parmi les problèmes les plus ennuyeux auxquels les travailleurs à domicile sont confrontés.
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