La technologie sous-tend davantage les produits et services que les organisations proposent aujourd’hui, à la fois à leurs clients internes et externes. Mais que se passe-t-il si votre organisation possède l’expertise du domaine et l’idée d’un produit, mais pas l’expertise en ingénierie de produit numérique pour transformer cette idée en quelque chose de réel ?
Un domaine en plein essor des services de conseil en technologie se concentre sur cette discipline même – en prenant la vision d’une entreprise comme Pizza Hut ou John Deere et en transformant cette idée en un produit numérique.
Dans une prévision de marché d’août, IDC a déclaré qu’il estimait que ce marché de l’ingénierie de produits atteindrait 700 milliards de dollars d’ici 2026. En effet, le cabinet d’analystes de marché a déclaré qu’il voyait de plus en plus de fournisseurs de services passer des services informatiques et commerciaux à ces types de services technologiques opérationnels.
Rachat d’IBM
« C’est en fait un domaine relativement nouveau qui a émergé au cours des deux ou trois dernières années », explique Claude Guay, associé directeur d’IBM. Guay travaille sur des acquisitions pour le géant de la technologie et s’est entretenu avec InformationWeek de l’accord le plus récent de la société pour acheter Dialexa.
Dialexa est une société de 12 ans basée à Dallas, spécialisée dans les services d’ingénierie de produits numériques, et IBM a déclaré que l’accord aidera IBM à approfondir son expertise en ingénierie de produits et à fournir des services de transformation numérique de bout en bout à ses clients.
“Même des organisations traditionnelles comme Pizza Hut ou Deere prennent leurs produits de base et les rendent numériques”, explique Guay. “Il s’agit de tirer parti de la puissance du cloud et de l’IA, des flux de travail, des systèmes et des produits, et de les assembler pour pouvoir proposer de nouveaux produits ou modifier des produits et processus existants.”
Exemples d’ingénierie de produit numérique
Guay n’a pas pu fournir d’exemples concrets de la façon dont les clients utilisaient ces services en raison de problèmes de confidentialité. Pizza Hut et Deere sont tous deux clients de Dialexa. Mais Guay a donné quelques exemples d’engagements Dialexa avec des clients anonymes. Un exemple est l’ingénierie d’une tondeuse à rayon de braquage zéro compatible IoT qui est conçue pour perturber l’aménagement paysager commercial avec sa plus grande efficacité. Un autre exemple est une application qui effectue une imagerie oculaire pour surveiller le traitement des patients souffrant de dégénérescence maculaire. Un troisième exemple est celui d’une organisation à but non lucratif qui a utilisé l’IA dans des conversations en ligne pour améliorer l’efficacité de la collecte de fonds auprès des donateurs.
Guay dit que les intégrateurs de systèmes traditionnels et les agences numériques peuvent avoir certains des composants pour effectuer ce type de travail, mais pas toute la suite nécessaire pour ce type d’ingénierie de produit numérique complète.
“IBM possède une expertise significative dans certains domaines, mais nous n’avons jamais eu la soupe aux noix, la méthodologie, l’approche, la compréhension approfondie de ce que signifie être un ingénieur produit ou un chef de produit”, dit-il. « C’est vraiment un nouveau domaine qui a émergé au cours des deux ou trois dernières années, et nous avons décidé d’y faire notre entrée en commençant par cette acquisition aux États-Unis.
La composante talents
Ces produits numériques peuvent être internes, tels que ceux destinés à offrir une meilleure expérience aux employés ou de meilleures capacités de fabrication, ou ils peuvent être externes, offrant des offres nouvelles ou améliorées à des clients externes.
Et bien qu’un consultant externe fournisse la majeure partie des services de conception et de construction du produit, le client consultant à l’origine de l’idée conserve la pleine propriété du produit résultant.
De tels services aident les organisations qui cherchent à numériser des produits avec un moyen de sauter certains des obstacles en cours de route ; par exemple, la pénurie de talents. Guay va encore plus loin.
“Cette capacité n’est peut-être pas quelque chose dont vous avez besoin à long terme”, dit-il, à propos de l’embauche de talents pour la gestion des produits numériques. Un engagement de conseil rend la main-d’œuvre de ce talent élastique.
Autres acquisitions d’IBM
Dialexa est la sixième acquisition réalisée par IBM en 2022. Depuis qu’Arvind Krishna est devenu PDG en avril 2020, IBM a acquis plus de 25 entreprises et 13 d’entre elles sont tombées sous l’égide d’IBM Consulting, qui comprenait également Neudesic, Sentaca, Nordcloud et Taos.
IBM n’a pas divulgué les conditions financières de l’accord, qui devrait être conclu au quatrième trimestre.
Que lire ensuite :
À quoi s’attendre en 2023 : dépenses informatiques, récession, crise des talents, confidentialité
Comment budgétiser efficacement pour le multi-cloud
Comment faire la différence entre les modes et les tendances informatiques
