Chaque comité aura le pouvoir d’annuler les décisions de modération de contenu prises par les plateformes de médias sociaux.
Chaque comité aura le pouvoir d’annuler les décisions de modération de contenu prises par les plateformes de médias sociaux.
Les utilisateurs de médias sociaux auront désormais la possibilité de faire appel contre le processus de règlement des griefs des plateformes telles que Twitter, Facebook et YouTube, devant un comité d’appel formé par le gouvernement, le Centre notifiant les modifications des règles des intermédiaires informatiques le 28 octobre.
“Le gouvernement central doit, par notification, établir un ou plusieurs comités d’appel des griefs dans les trois mois…”, selon la notification au journal officiel.
Chaque comité, qui aura le pouvoir d’annuler les décisions de modération de contenu prises par les plateformes de médias sociaux, sera composé d’un président et de deux membres à temps plein nommés par le gouvernement central, dont un sera membre de droit et deux membres indépendants. .
La nouvelle loi fait suite à de multiples affrontements entre le gouvernement et les plateformes de médias sociaux concernant la modération et le retrait du contenu. En juillet, Twitter avait déplacé la Haute Cour du Karnataka, demandant un examen et une réparation des ordonnances de blocage de contenu « trop larges et arbitraires » du gouvernement.
Conformément à la notification, toute personne lésée par une décision du responsable des griefs de l’intermédiaire peut introduire un recours auprès du Comité d’appel des griefs dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la communication du responsable des griefs.
Le Comité “s’efforcera de régler définitivement l’appel dans les trente jours calendaires à compter de la date de réception de l’appel”. Le Comité peut également demander l’aide de toute personne ayant les qualifications, l’expérience et l’expertise requises en la matière lors du traitement d’un appel.
“Le comité d’appel des griefs adoptera un mécanisme de règlement des différends en ligne dans lequel l’ensemble du processus d’appel, du dépôt de l’appel à la décision de celui-ci, sera mené en mode numérique”, indique la notification, ajoutant que chaque ordonnance adoptée par le comité sera respectée. par l’intermédiaire concerné et un rapport à cet effet sera mis en ligne sur son site internet.
Les modifications prévoient également que toute plainte pour suppression de tout contenu par un utilisateur doit être traitée par les plateformes de médias sociaux dans les 72 heures suivant la réception de la plainte pour éviter que le contenu ne devienne viral. Les intermédiaires peuvent développer et mettre en œuvre des « garanties appropriées » pour empêcher l’utilisation abusive du mécanisme de règlement des griefs. Tout autre grief continuera d’être traité dans les 15 jours.
Le ministre de l’Union des communications, de l’électronique et des technologies de l’information, Ashwini Vaishnaw, a tweeté en disant : “Autonomiser les utilisateurs… Le comité d’appel des griefs (GAC) a été introduit pour entendre les appels contre les décisions du responsable des griefs nommé par l’intermédiaire”.
