La gestion unifiée des points de terminaison (UEM) n’est ni un nouveau terme ni une nouvelle technologie. Il s’agit plutôt d’un regroupement de technologies existantes dans une plate-forme unique et complète pour gérer le parc de points de terminaison de l’entreprise et ses actifs numériques. L’UEM rassemble des outils tels que la gestion des clients mobiles et de bureau/ordinateur portable, la gestion et la livraison des applications, ainsi que la gestion et l’application des politiques.
Pourquoi l’UEM est-il important ?
La gestion des terminaux est un défi pour toutes les organisations. Les points de terminaison incluent les téléphones et les ordinateurs portables, l’Internet des objets (IoT et appareils intelligents), les technologies opérationnelles telles que les capteurs et les systèmes d’entrée de porte, ainsi que les types d’appareils émergents tels que les appareils portables et les casques VR, tout outil utilisé pour accéder aux actifs de l’entreprise. Tous ces points de terminaison ont des fonctionnalités similaires. exigences : les actifs doivent être gérés, contrôlés, sécurisés, étiquetés, corrigés et pris en charge lorsque des problèmes surviennent.
Aborder la complexité
La large gamme d’appareils et d’exigences apporte de la complexité. Les appareils doivent être sécurisés car ils sont utilisés pour accéder aux données de l’entreprise, qui peuvent inclure des informations sensibles et des propriétés intellectuelles. De plus, les besoins en matière de sécurité et de correctifs d’un appareil exécutant une infrastructure critique sont très différents de ceux des téléphones mobiles de l’équipe commerciale.
Les organisations ne peuvent créer des environnements fiables et sécurisés qu’avec une vue d’ensemble de l’ensemble du parc de points de terminaison, ce qui peut être réalisé en unifiant la gestion des points de terminaison dans une solution unique.
Améliorer l’expérience utilisateur
Pour accéder en toute sécurité aux données de l’entreprise, les utilisateurs ont besoin que leurs appareils soient fiables, facilement accessibles et bien entretenus. De plus, alors que de nombreuses organisations adoptent des modalités de travail flexibles, la gestion et le support des points finaux doivent être à distance et transparents pour l’utilisateur.
Si les organisations restreignent sévèrement l’utilisation des appareils, cela entravera la flexibilité et la productivité des employés. Les solutions UEM aident les organisations à améliorer l’expérience utilisateur et à trouver le bon équilibre entre efficacité commerciale et contrôle de l’entreprise.
L’UEM aujourd’hui
Les organisations modernes exigent une grande partie de leurs environnements de points de terminaison et de leurs appareils. Cela a poussé le marché UEM et ses fournisseurs à créer des solutions complètes qui exécutent des tâches bien au-delà des bases de la gestion des appareils mobiles (MDM), de la gestion des applications mobiles (MAM) et de la gestion du service client (CSM).
Les solutions UEM d’aujourd’hui permettront également :
- Gérez une gamme plus large de points de terminaison, notamment l’IoT, la réalité virtuelle, les appareils intelligents et l’OT.
- Logiciel de correctifs comprenant des applications tierces.
- Assurer l’application de la sécurité.
- Fournissez des contrôles d’accès conditionnel et de géolocalisation pour aider à créer une expérience utilisateur plus localisée.
- Appliquez des politiques adaptatives à la demande pour fournir une politique appropriée basée sur les besoins en temps réel des utilisateurs.
Les principales solutions UEM offrent une gestion complète des points de terminaison sur une large gamme d’appareils et regroupent l’assistance, la maintenance, les contrôles d’accès et la sécurité dans une console de gestion centralisée. Cela permet de simplifier les tâches complexes et de réduire les frais opérationnels.
L’UEM demain
La gestion des points de terminaison devient de plus en plus complexe et la nécessité de regrouper encore plus de tâches sur une seule plateforme ne cesse de croître. Les fournisseurs réagissent et ajoutent davantage de fonctionnalités à leurs solutions UEM :
- Sécurité avancée: La sécurité est un défi majeur et les points finaux sont l’un des plus grands vecteurs de menace à défendre. De plus en plus, les fournisseurs cherchent à intégrer une détection et une réponse avancées aux menaces dans leurs produits, certains via l’intégration tandis que d’autres créent des fonctionnalités natives pour associer la sécurité et la gestion des points finaux.
- Analyses avancées: Avec des parcs numériques aussi vastes et complexes, la quantité de télémétrie pouvant être collectée à partir des points finaux est importante. Les équipes opérationnelles ont besoin d’aide pour absorber ce flot d’informations. L’utilisation accrue de l’IA/ML et de puissants moteurs d’analyse contribue à donner un sens à cette situation. Qu’il s’agisse d’identifier les appareils peu performants, d’effectuer des évaluations de sécurité ou de prioriser les correctifs, l’analyse avancée est inestimable pour réduire les coûts opérationnels.
- Automatisation: De plus en plus de fournisseurs tirent parti de l’automatisation. Les solutions UEM agissent donc comme des plates-formes d’orchestration axées sur les points de terminaison. La gestion des terminaux regorge à la fois de tâches répétitives et de problèmes imprévus qui doivent être traités rapidement. La création de flux de travail automatisés aidera dans les deux cas, en réduisant les frais généraux d’exploitation tout en permettant aux équipes de réagir plus rapidement lorsqu’elles traitent des problèmes tels que des vulnérabilités ou des appareils peu performants.
- Expérience de point de terminaison numérique (DEX): N’oubliez pas que l’expérience de l’utilisateur final doit toujours être au cœur de l’UEM. DEX existe depuis un certain temps comme méthode permettant d’ingérer des données télémétriques mesurables à partir d’appareils et d’applications afin de mieux comprendre les performances des points finaux et l’expérience utilisateur. L’examen des éléments qui ont un impact sur les performances permet aux équipes opérationnelles de traiter de manière plus proactive les problèmes potentiels des utilisateurs finaux. De plus en plus, DEX est désormais intégré à l’UEM pour fournir aux équipes opérationnelles des informations plus utiles.
L’UEM continuera d’évoluer pour répondre aux exigences toujours plus complexes de la gestion des points finaux. Cela reste une partie intrigante et innovante de l’informatique.
Prochaines étapes
Pour en savoir plus, consultez les rapports Radar et critères clés UEM de -. Ces rapports fournissent un aperçu complet du marché, décrivent les critères que vous devrez prendre en compte dans une décision d’achat et évaluent les performances d’un certain nombre de fournisseurs par rapport à ces critères de décision.
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