Un Facebook, Instagram, WhatsApp et la panne d’Oculus ont mis hors ligne tous les coins de l’empire de Mark Zuckerberg lundi. Il s’agit d’un black-out des réseaux sociaux que l’on peut qualifier de « profond » et qui semble susceptible de s’avérer particulièrement difficile à corriger.
Facebook lui-même n’a pas confirmé la cause première de ses malheurs, mais les indices abondent sur Internet. La famille d’applications de la société a effectivement disparu d’Internet à 11 h 40 HE, selon le moment où ses enregistrements de système de noms de domaine sont devenus inaccessibles. Le DNS est souvent appelé l’annuaire téléphonique d’Internet ; c’est ce qui traduit les noms d’hôte que vous saisissez dans un onglet URL, comme facebook.com, en adresses IP, qui sont l’endroit où ces sites vivent.
Les incidents DNS sont assez courants et, en cas de doute, ils sont la raison pour laquelle un site donné est tombé en panne. Ils peuvent survenir pour toutes sortes de raisons techniques bancales, souvent liées à des problèmes de configuration, et peuvent être relativement simples à résoudre. Dans ce cas, cependant, quelque chose de plus grave semble se préparer.
« La panne de Facebook semble être causée par DNS ; Cependant, ce n’est qu’un symptôme du problème », déclare Troy Mursch, directeur de la recherche de la société de renseignement sur les cybermenaces Bad Packets. Le problème fondamental, dit Mursch – et d’autres experts sont d’accord – est que Facebook a retiré la route dite Border Gateway Protocol qui contient les adresses IP de ses serveurs de noms DNS. Si DNS est l’annuaire téléphonique d’Internet, BGP est son système de navigation ; il décide de l’itinéraire emprunté par les données lorsqu’il parcourt l’autoroute de l’information.
« Vous pouvez penser à cela comme à un jeu de téléphone », mais au lieu que les gens jouent, ce sont des réseaux plus petits qui se disent comment les joindre, explique Angelique Medina, directrice du marketing produit à la société de surveillance de réseau Cisco ThousandEyes. “Ils annoncent cette route à leur voisin et leur voisin la propagera à leurs pairs.”
C’est beaucoup de jargon, mais facile à dire : Facebook est tombé de la carte d’Internet. Si vous essayez de cingler ces adresses IP maintenant ? “Les paquets finissent dans un trou noir”, dit Mursch.
Une carte montre où Facebook est inaccessible en raison d’échecs de résolution DNS. En gros, il est partout, tout à la fois.
Avec l’aimable autorisation de Cisco Thousand EyesLa question évidente et toujours non résolue est de savoir pourquoi ces routes BGP ont disparu en premier lieu. Ce n’est pas une maladie courante, surtout à cette échelle ou pour cette durée. Pendant la panne, Facebook n’a pas dit au-delà d’un tweet qu’il “travaillait pour que les choses reviennent à la normale le plus rapidement possible”. Après que le service soit revenu tard lundi après-midi, il a envoyé une déclaration qui manquait encore de détails techniques. “A tous ceux qui ont été touchés par les pannes sur nos plateformes aujourd’hui : nous sommes désolés”, a déclaré la société. “Nous savons que des milliards de personnes et d’entreprises dans le monde dépendent de nos produits et services pour rester connectés. Nous apprécions votre patience alors que nous revenons en ligne.”
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