Selon la société de recherche de carrière Zippia, la vitesse et la puissance des ordinateurs connaissent une croissance exponentielle, le secteur de l’intelligence artificielle progressant à un rythme de 16,4 % chaque année. De plus, il y a 1,35 million de startups technologiques qui génèrent de nouvelles technologies dans le monde. Cela ne prend pas en compte le déluge de nouvelles applications, solutions technologiques, appareils IoT, protocoles réseau et mesures de sécurité qui arrivent également en ligne.
Compte tenu de ce domaine technologique en plein essor, il est difficile pour les organisations informatiques de suivre ce qui se passe dans le pipeline et comment cela s’intégrera dans une infrastructure informatique à l’avenir. Cela fait rêver les DSI d’avoir une fonction de recherche et développement (R&D) distincte au sein de l’informatique qui se consacre à la recherche de nouvelles technologies, à la recommandation des technologies à adopter et au pilotage de ces technologies. Le problème est qu’il n’y a tout simplement pas assez de temps et de ressources pour la R&D dédiée.
Comment l’informatique gère désormais la R&D
La plupart des services informatiques n’ont pas de fonction R&D dédiée.
Ils recherchent toujours de nouvelles technologies qui, selon eux, peuvent aider l’entreprise, mais ils le font en faisant appel aux services de leurs meilleurs experts pour se pencher sur les nouvelles technologies et faire des recommandations pour des recherches plus approfondies ou même pour des budgets budgétaires.
Dans ce système, une partie de la R&D est abordée, mais pas la totalité.
L’enjeu est le temps, car ceux-là mêmes qui sont sollicités pour faire des recherches sur les nouvelles technologies sont aussi ceux qui sont le plus sollicités pour le travail informatique quotidien et le coaching des autres membres du personnel.
Le résultat final est que les projets tournés vers l’avenir sont reportés, et le temps n’est tout simplement pas là pour rechercher toutes les technologies qui doivent être étudiées.
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Ce serait bien d’avoir un groupe R&D dédié au sein de l’informatique, mais un deuxième “point de réflexion” pour les DSI est de savoir s’ils veulent même aborder l’idée de créer une fonction R&D distincte pour leurs organisations ! Le PDG ou le conseil d’administration en comprendraient-ils la nécessité ? D’autres départements exigeraient-ils également une fonction similaire si le service informatique en obtenait une ?
Dans la plupart des cas, un CIO décidera qu’il y a trop d’obstacles qui s’opposent à l’établissement d’une fonction R&D dédiée en informatique. Au lieu de cela, le CIO se concentre sur d’autres batailles, telles que la nécessité d’augmenter les effectifs dans les domaines de la production. Par conséquent, le travail de R&D reste entre les mains de quelques cadres supérieurs qui s’occupent de R&D lorsqu’ils trouvent le temps de le faire.
Justifier une décision de R&D
Compte tenu de certains de ces obstacles naturels, à quel moment souhaiteriez-vous plaider en faveur d’une fonction R&D dédiée ? Voici plusieurs exemples de cas où une fonction informatique de R&D distincte est rentable à la fois pour l’informatique et pour l’entreprise dans son ensemble :
Start-up. Être une entreprise en démarrage consiste à disposer d’une technologie unique qui, selon vous, distinguera votre entreprise et l’aidera à prospérer. Le gourou fondateur de la technologie d’une startup technologique est généralement mis au défi d’être un manager.
Très vite, les startups embauchent un manager extérieur pour superviser le travail quotidien de production tandis que le fondateur-innovateur dirige un groupe de R&D dédié. Puisque le succès de l’entreprise dépend de la R&D, il n’y a pas de débat sur la valorisation de la R&D.
Retombées d’entreprise. Au cours des 15 dernières années, de nombreuses entreprises établies, notamment dans le secteur financier, ont développé leurs propres retombées et gammes de produits axées sur la technologie.
La conversation commence avec le PDG, le conseil d’administration et les principales parties prenantes. Ils conviennent qu’il existe une telle opportunité de revenus et/ou de marché pour un nouveau produit axé sur la technologie qu’il justifie une équipe de R&D distincte qui est séquestrée de l’informatique normale afin qu’elle puisse se concentrer sur le développement de nouveaux produits.
Si le produit réussit, cette équipe centrale de R&D est souvent nommée à la tête d’une filiale nouvellement créée ou d’une gamme de produits. Dans d’autres stratégies de mise en œuvre, l’équipe de R&D d’origine est redéployée vers de nouveaux projets tandis que le personnel de direction dirige la nouvelle entreprise ou la nouvelle gamme de produits.
Entreprises technologiques qui sont des adopteurs précoces. Les entreprises dont le sang est la technologie reconnaissent l’importance de la R&D en tant qu’avantage concurrentiel et y investissent. Une entreprise axée sur la technologie peut être un magasin de commerce électronique, un fournisseur de cartes de crédit, une institution de courtage ou une entreprise pharmaceutique ou de biosciences. Il peut s’agir d’une entreprise de camionnage qui a décidé de commercialiser un système logistique développé en interne pour le vendre à d’autres.
Dans chacun de ces cas et bien d’autres, une prime est accordée à l’innovation technologique. Cela permet à un DSI d’approcher plus facilement le PDG ou le conseil d’administration avec une demande pour une fonction R&D distincte au sein de l’informatique.
Avoir une fonction R&D dédiée au sein de l’informatique n’est pas pour tout le monde, mais pour ceux qui découvrent un argument convaincant, un groupe de R&D informatique peut donner vie rapidement à de nombreux projets sur la route, procurant d’énormes avantages concurrentiels à une organisation.
La clé sera toujours d’évaluer l’appétit du conseil d’administration, du PDG et des principales parties prenantes pour un groupe de R&D informatique distinct, puis de déterminer si le moment et les circonstances sont propices pour se battre pour cela.
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