Publié le 4 décembre 2025 17:09:00. Le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM) ont battu des records en Australie en 2025, grâce à une forte demande des consommateurs, à des stratégies de fidélisation efficaces et à la popularité croissante des options de paiement flexibles.
- Les ventes des commerçants utilisant la plateforme Shopify ont augmenté de plus de 28 % dans la région Asie-Pacifique, l’Australie se classant troisième pays en termes de ventes mondiales.
- Les acheteurs australiens ont privilégié une approche plus réfléchie, utilisant l’intelligence artificielle pour comparer les prix et trouver les meilleures offres.
- Les options de paiement flexibles, notamment la carte Visa numérique de Zip, ont été largement utilisées, avec près de la moitié des achats en magasin effectués via cette méthode.
Le Black Friday et le Cyber Monday 2025 marquent une nouvelle étape pour le commerce de détail australien. Les chiffres récents, issus d’études menées par Shopify et Klaviyo, ainsi que des données de Zip, révèlent un changement significatif dans les habitudes d’achat des Australiens. Les consommateurs sont de plus en plus à la recherche d’expériences personnalisées, basées sur l’intelligence artificielle, et apprécient la flexibilité offerte par les différentes options de paiement.
Selon Shaun Broughton, directeur général de Shopify APAC et Japon, les commerçants utilisant la plateforme Shopify ont affiché un engagement élevé tout au long de la période BFCM, avec des performances particulièrement bonnes dans les domaines du commerce omnicanal et des ventes transfrontalières.
« Les consommateurs ont été plus réfléchis, utilisant des outils comme l’IA pour rechercher, comparer et acheter plus intelligemment, et les entreprises qui ont investi dans des systèmes intelligents pour améliorer l’efficacité et la réactivité, ont simplifié leurs parcours d’achat et ont maintenu leurs offres claires et attrayantes ont obtenu des résultats particulièrement solides. »
Shaun Broughton, directeur général de Shopify APAC et Japon
L’Australie s’est distinguée en tant que troisième pays le plus performant sur la plateforme Shopify, avec une augmentation de 15 % du nombre de consommateurs locaux effectuant des achats auprès de commerçants australiens.
Les données de Zip confirment cette tendance à la flexibilité des paiements. En Australie et en Nouvelle-Zélande, près de la moitié des transactions en magasin ont été réalisées à l’aide de Zip, et les clients utilisent de plus en plus la carte Visa numérique de Zip pour leurs achats en ligne et en magasin. Cette popularité témoigne de l’importance croissante des solutions de paiement différé pour les consommateurs australiens.
Le rapport de Klaviyo met en évidence le rôle crucial des clients fidèles dans la croissance des ventes pendant la période BFCM. Les stratégies de fidélisation et de CRM se sont avérées plus efficaces que les simples stratégies d’acquisition de nouveaux clients. Les recommandations personnalisées, les analyses prédictives et les offres groupées sur mesure ont permis de convertir plus efficacement l’intention d’achat en ventes. Les canaux propriétaires, en particulier les SMS, ont joué un rôle essentiel, avec une augmentation des revenus générés par les messages texte supérieure à l’augmentation du volume d’envoi.
Contrairement aux années précédentes, les niveaux de remise pratiqués pendant le BFCM sont restés relativement stables. Les marques ont privilégié des offres basées sur la valeur, telles que des offres groupées, un accès anticipé et des avantages de fidélité, plutôt que des réductions générales. Les catégories de produits les plus populaires ont été les vêtements (hauts, robes, vêtements de sport), les cosmétiques, ainsi que les produits liés au fitness et à la nutrition. De manière surprenante, les biens numériques, tels que les jeux et les applications, ont également connu une forte croissance.
L’activité des acheteurs en Australie a atteint son apogée le vendredi 28 novembre à 10h00, heure locale (AEST), avec Melbourne en tête des villes les plus actives, suivie par Sydney et Brisbane. Le Black Friday lui-même a connu son heure de pointe entre 21h40 et 21h41, heure locale (AEDT), tandis que la période de l’après-midi, de 13h00 à 17h00, a également été très dynamique. Ces données confirment que les acheteurs australiens commencent leurs achats tôt, profitent des fenêtres de promotion clés et utilisent des options de paiement flexibles pour gérer leurs dépenses.
En conclusion, le Black Friday et le Cyber Monday 2025 ont confirmé la tendance à un commerce de détail australien plus ciblé, plus axé sur la fidélité et plus flexible. Les détaillants qui ont su combiner achats omnicanaux, tarification disciplinée, communication personnalisée et options de paiement polyvalentes ont été les grands gagnants de cette période et sont bien positionnés pour poursuivre sur cette lancée tout au long de la saison des fêtes.
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