Publié le 27 novembre 2025 08:01:00. WhatsApp va interdire, à partir du 15 janvier 2026, l’utilisation de chatbots basés sur des modèles de langage (LLM) qui ne sont pas développés par Meta, la société mère de Facebook. Cette décision vise à renforcer le contrôle de la plateforme sur la sécurité des données et l’expérience utilisateur.
- WhatsApp interdit les chatbots tiers utilisant des LLM comme ChatGPT et Microsoft Copilot.
- Les entreprises utilisant WhatsApp pour le service client pourront continuer à utiliser des robots conversationnels, à condition qu’ils respectent les politiques de Meta.
- Les utilisateurs de ChatGPT et Copilot devront trouver des alternatives avant le 15 janvier 2026.
WhatsApp va mettre fin à la compatibilité avec les chatbots tiers alimentés par des modèles de langage (LLM) tels que ChatGPT d’OpenAI et Microsoft Copilot. Cette restriction entrera en vigueur le 15 janvier 2026, comme l’a annoncé la société mère de la plateforme, Meta. La mesure s’inscrit dans une stratégie plus large visant à centraliser les fonctionnalités d’intelligence artificielle au sein de son propre écosystème.
Pour les utilisateurs individuels, cela signifie la fin de l’accès direct à ces outils d’IA populaires via WhatsApp, ce qui pourrait perturber les habitudes de ceux qui s’appuient sur l’IA pour automatiser leurs échanges ou obtenir des réponses rapides. Les utilisateurs de ChatGPT pourront exporter leur historique de conversations pour poursuivre leurs discussions sur d’autres plateformes, mais cette option ne sera pas disponible pour les utilisateurs de Copilot, rendant la transition plus complexe pour les entreprises qui utilisent l’assistant d’IA de Microsoft.
OpenAI a déjà fait allusion à cette évolution le mois dernier, confirmant que ChatGPT ne serait plus accessible via WhatsApp. Microsoft a suivi en annonçant qu’elle mettrait également fin à l’intégration de Copilot avant la date limite fixée par WhatsApp.
Cependant, une exception est prévue pour les entreprises qui utilisent WhatsApp Business pour communiquer avec leurs clients. Conformément aux conditions d’utilisation de la solution commerciale WhatsApp, elles pourront continuer à déployer des robots conversationnels basés sur l’IA pour fournir un support client, à condition de respecter les politiques de Meta.
Selon GSM Arena, cette décision s’inscrit dans une démarche plus globale de Meta pour renforcer son contrôle sur la sécurité des données, l’expérience utilisateur et l’intégration de l’IA au sein de sa propre plateforme. En limitant l’utilisation d’outils d’IA tiers, Meta entend mieux aligner ses offres d’IA sur ses propres normes et politiques.
Les utilisateurs qui utilisent actuellement des chatbots IA tiers sur WhatsApp sont invités à prendre les mesures nécessaires avant le 15 janvier 2026. Cela inclut l’exportation de leurs historiques de conversations, la migration de leurs échanges vers d’autres plateformes et la recherche d’alternatives pour minimiser les perturbations. Les entreprises doivent également revoir leurs flux de travail pour s’assurer de leur conformité avec les nouvelles règles.
À l’avenir, WhatsApp devrait intégrer davantage de fonctionnalités d’IA directement dans son application, notamment des réponses automatisées et une gestion plus intelligente des conversations, afin de maintenir l’engagement des utilisateurs et de consolider son écosystème d’IA.