Vous êtes-vous déjà demandé si votre pratique GP est à la hauteur?
Eh bien, vous pouvez maintenant le découvrir avec le nouvel outil de recherche brillant de MailOnline.
Propulsé avec des chiffres officiels du NHS pour les 6 000 chirurgies et plus en Angleterre, il révèle le nombre de patients avec lesquels vous êtes en concurrence pour de précieuses rendez-vous.
Tapez votre code postal complet dans notre outil pour découvrir également à quel point les lignes téléphoniques sont occupées chaque matin et si les GP sont plus nombreux que les réceptionnistes.
En plus de cela, cela montre combien de patients jugent la pratique comme étant «bonne», ainsi que l’utile du personnel administratif.
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Les pratiques avec les plus grands ratios patients / médecins
En utilisant les statistiques de la main-d’œuvre générale du NHS pour May, MailOnline est capable de nommer et de faire honte aux chirurgies les plus sous-effectées.
Nous avons comparé le nombre de GPS équivalents à temps plein à chaque pratique par rapport au nombre de patients qui y sont inscrits.
L’ETP est considéré comme une mesure plus précise par rapport à un simple effectif, étant donné comment les pans de médecins ne travaillent que à temps partiel.
L’exclusion des chirurgies avec moins d’un GP de l’ETP, la garniture de notre table était la pratique médicale des voies à Boston, Lincolnshire – un GP à 12 306 patients.
Selon les données, il a été suivi par la pratique médicale de Grange, juste au nord de Huddersfield, West Yorkshire (1/11 629 patients) et JS Medical Practice dans la banlieue de Green Wood de Londres (1/11 533).
La pratique médicale des écarts à Boston a le ratio GP – patient le plus élevé d’un médecin pour 12 306 patients
Sous des lignes directrices largement acceptées, les pratiques ne devraient pas avoir plus de 1 800 patients sur leurs listes pour chaque GP équivalent à temps plein utilisé.
Pourtant, l’enquête de MailOnline exposant l’état abyssal de pratique générale révèle plus de 3 000 violation de ce seuil – un peu moins de la moitié de toutes les chirurgies.
Les experts disent que le système est comme un «groupe élastique étiré au point de rupture».
Les pratiques où les médecins sont les plus nombreux que les réceptionnistes
Notre enquête, en utilisant les mêmes chiffres du NHS, a également exposé les ballonnements chroniques des chirurgies GP avec le personnel administratif tel que les réceptionnistes.
Dans la pratique médicale la plus déséquilibrée et la plus déséquilibrée à Scunthorpe, il y avait 13,6 membres du personnel d’administration équivalent à temps plein à chaque médecin généraliste.
Les chirurgies avec moins d’un GP ETP ont été réduites de notre analyse.
Des niveaux similaires ont été observés dans la pratique médicale JS de Wood Green (13,5).
Seules 364 chirurgies des 6 209 qui ont fourni des données pour la métrique ont un rapport entre un ou mieux.
Trent View Practice Medical in Scunthorpe avait le plus de personnel d’administration par GP (13,6)
Par ailleurs, MailOnline a récemment révélé les chirurgies du GP avec les réceptionnistes les plus inutiles.
Trente-neuf pratiques ont marqué 100% parfait – ce qui signifie que personne interrogé a trouvé son personnel d’administration problématique.
Tous ces scores sont jugés par des patients eux-mêmes, avec des dizaines de milliers de personnes interrogées à travers le pays.
Les pratiques effectuant le moins de rendez-vous en face à face
Avant Covid, environ 80% des nominations de médecins généralistes ont été effectuées en personne, bien que cela soit tombé à environ 63,5% à l’échelle nationale.
Notre analyse, basée sur les données de pratique autodéclarées données à NHS Digital, montre que certaines chirurgies individuelles sont tombées en dessous de ce niveau.
À Grove Surgery à Romford, seulement 11% de toutes les nominations ont été faites face à face. Un énorme 80% des consultations peuvent avoir eu lieu au téléphone là-bas.
Les données montrent que 80% des rendez-vous à Grove Surgery sont par téléphone
Parmi les autres chirurgies traditionnelles de brique et de mortier, la chirurgie de Grove a été suivie par Veritas Health Center dans le Yorkshire du Sud (13,8% des nominations en face à face) et la chirurgie de la rue Chapel à Billericay, Essex (14,8%).
Les patients ont longtemps exprimé leur frustration quant à l’accès aux rendez-vous en temps opportun, en particulier en ce qui concerne les rendez-vous en personne.
Le groupe de campagne Silver Voices a fait valoir que les personnes âgées qui se sentent mal à l’aise de révéler les problèmes médicaux personnels sur Internet peuvent risquer de manquer des drapeaux rouges importants.
Les pratiques avec les lignes téléphoniques les plus occupées
La ruée à 8h du matin lorsque les lignes téléphoniques s’ouvrent est l’une des plus grandes bogues des patients.
Beaucoup se retrouvent dans de longues files d’attente, seulement pour finalement passer quand tous les rendez-vous pour la journée auront déjà disparu.
Dans le cadre de l’enquête annuelle GP annuelle du NHS, les patients ont été invités à classer des aspects spécifiques de leurs services GP, y compris la facilité avec laquelle ils pouvaient passer au téléphone.
Au Emersons Green Medical Center à Bristol, seulement 3,2% des patients ont déclaré qu’ils avaient pu se connecter facilement par téléphone.
La chirurgie, cependant, a été répertoriée au 17 juillet de cette année comme étant «temporairement fermée».
Un membre du personnel de Green Valleys Health, le corps responsable de la gestion des services du NHS dans la région, a déclaré à MailOnline que l’installation avait été fermée depuis octobre en raison d’un problème avec le système d’eau et de chauffage et qu’aucune date de réouverture n’avait été fixée.
De même, des niveaux faibles ont été signalés pour les patients de Saffron Health Partnership à Bedford (5,8%) Diamond Health Group à Yeovil (7,5%) et la chirurgie de Parkwood dans le Hertfordshire (7,7%).
Les pratiques évaluées par le pire dans l’ensemble
Les enquêtes montrent que la satisfaction à l’égard de la pratique générale est tombée à un creux de tous les temps, alimenté par la difficulté de passer au téléphone et de sécuriser les soins en face à face.
À l’échelle nationale, le ratio patient-personne est désormais en moyenne de 2 282 patients par GP équivalent à temps plein – en hausse de près d’un cinquième par rapport à 2015.
Le résultat est que des millions de patients ont été précipités à travers des rendez-vous, dans des scènes qui ont été comparées à des «marchandises sur un tapis roulant d’usine».
Dans le cadre de l’enquête annuelle du NHS, les patients sont également invités à savoir s’ils pensent que leur expérience globale de la pratique est bonne.
Lors de l’exclusion des chirurgies spécialisées, Emersons Green a de nouveau obtenu la plus faible satisfaction globale, avec 31,6%, suivi de près par la chirurgie de Higham Ferriers à Rushden, Northamptonshire (32,5%) et Lees Medical Practice dans le centre de Londres (33,3%).
Les données examinées ont été collectées entre janvier et mai 2025 selon le rapport et représente les derniers chiffres comparables disponibles. Chaque question d’enquête posée aux patients peut revenir entre une ou des milliers de réponses.
NHS Digital classe une grande partie de ces données comme «expérimentale», une désignation signifiant qu’elle est toujours en cours d’évaluation pour la qualité.
Au fur et à mesure que les pratiques GP enregistrent les données elles-mêmes avant d’être envoyées au NHS pour la collation, cela peut signifier que des erreurs peuvent se produire qui peuvent influencer les résultats.
L’analyse de MailOnline a également exclu les services de GP spécialisés, tels que ceux qui opérent principalement ou uniquement des rendez-vous en ligne ou à domicile.
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Ce que les pratiques GP ont dit
Un porte-parole du Diamond Health Group a déclaré à MailOnline: «Nous sommes ravis de dire qu’un ensemble de mesures – y compris une nouvelle approche des appels de triage, un système téléphonique amélioré et le recrutement de plus de personnel – a déjà conduit à des améliorations significatives, avec un travail supplémentaire prévu.
«Notre inspection CQC d’avril 2025, qui nous évalue« bonne »globale et« bonne »pour la réactivité, confirme comment notre groupe de participation des patients a été positif sur les changements que nous avons apportés en fonction des commentaires, et que« les gens pourraient accéder aux soins, au soutien et au traitement dont ils avaient besoin quand ils en avaient besoin ».
Un porte-parole du Archway Medical Center a déclaré: «Au Centre médical d’Archway, nous reconnaissons les problèmes plus larges dans la pratique générale en Angleterre, en particulier en ce qui concerne l’accès aux rendez-vous en face à face. Mais nous ne sommes pas un exemple du problème. Nous faisons partie de la solution. Plutôt que d’illustrer un échec de l’accès, nos données reflètent une manière différente de fournir des soins, conçue autour des besoins et des préférences de nos patients.
«Nous sommes une pratique numérique d’abord. Plus de 32 000 patients du NHS ont choisi de s’inscrire auprès de nous, faisant de nous la plus grande pratique GP au sein du North Central London Integrated Care Board. Notre démographie du patient est principalement jeune et mobile. Cette cohorte trouve souvent une pratique générale conventionnelle inaccessible et, face à un problème médical aigu, pourrait autrement assister à A&E.
«Archway Medical Center leur offre une alternative moderne et accessible. La préférence de cette démographie est de mener leur vie quotidienne, y compris les soins de santé, numériquement plutôt que de participer en personne. Ils s’attendent à un service numérique rapide et réactif (“The Amazon Prime, Mail Online Generation”), ce que le Centre médical Archway fournit via notre modèle numérique axé sur le numérique qui permet aux patients de choisir comment ils souhaitent consulter. Ils peuvent sélectionner des rendez-vous en face à face, par téléphone ou vidéo, et tous les patients qui veulent être vus en personne se voient offrir un rendez-vous en face à face dans un délai d’un jour ouvrable, souvent le même jour.
«Ce niveau d’accès dépasse la moyenne nationale, où des attentes de deux semaines ou plus sont courantes. Nous avons atteint celle-ci en mettant en œuvre un modèle de demande et de capacité sophistiqué et robuste sur une plate-forme qui correspond à la capacité à exiger en temps réel, assurant à tout moment des soins réactifs et de haute qualité.
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