Je suis l’une des millions dont les compteurs intelligents sont devenus «stupides» et ont cessé de relayer les lectures au fournisseur.
British Gas a annulé le premier rendez-vous pour le réparer et n’a pas réussi à se présenter pour la seconde. Ils sont depuis tombés silencieux. Cela fait maintenant cinq mois et je crains que, à un moment donné, j’obtiendrai un projet de loi estimé que je ne pourrai pas contester.
Wtw, Sunderland
On pense que les compteurs intelligents de 4m fonctionnent mal, bien que le militant des consommateurs Martin Lewis estime deux fois plus de ménages sont touchés et à risque de factures inexactes.
Le gaz britannique a réussi à brouiller un rendez-vous dans les deux semaines suivant mon intervention. Pour montrer sa contrition, il ne vous facturera pas pendant les six mois où le compteur ne fonctionnait pas.
Depuis lors, le régulateur de la Grande-Bretagne, Ofgem, a annoncé Nouvelles règles régissant l’installation et la réparation de compteurs intelligents. Les résolutions doivent être convenues dans les cinq jours ouvrables suivant un problème signalé et que la compensation est due si les réparations ne sont pas terminées dans les 90 jours.
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