Afficher l’attitude – préserver l’attitude
Nous vivons dans une société diversifiée et pluraliste, où se réunissent une grande variété d’opinions, de modes de vie et de visions du monde. Si vous souhaitez donner une orientation dans un tel environnement, vous pouvez et devez prendre une position claire, également et surtout en tant que bibliothèque publique. Les bibliothèques sont des lieux de connaissance, l’échange et la formation d’opinions. Quiconque montre l’attitude ici rapporte la sensibilisation et la responsabilité sociale. En même temps, vous vous faites attaquer. Les critiques et le vent opposé sont non seulement possibles, mais souvent probables. Il est d’autant plus important non seulement de présenter une attitude, mais aussi de le garder constamment sous pression.
Être bien préparé – crée des principes
Une posture stable ne se présente pas seule. Il est basé sur des principes clairement définis qui sont inclus, soutenus et expérimentés par tous les employés. Il vaut donc la peine de parler des valeurs éthiques et des directives à l’intérieur de la bibliothèque, en les développant et en les capturant par écrit. Par exemple, le code éthique de Bibliosuisse offre une orientation utile, qui fournit des impulsions précieuses en utilisant des exemples pratiques spécifiques.
Cette attitude doit être visible à l’extérieur, par exemple sous la forme d’une déclaration de mission, d’un poste ou sur le site Web. Cela crée la transparence et la responsabilité: les clients savent quelles représentent la bibliothèque et les décisions sur les événements ou les offres peuvent être prises de manière plus cohérente et complète.
Lors de la planification de nouvelles offres ou événements, cela vaut-il la peine de considérer à l’avance des réactions possibles: le projet pourrait-il déclencher des discussions controversées? Dans ce cas, il devrait y avoir des sujets et des explications qui clarifient le sens et l’objectif. Il est tout aussi utile de préparer des questions critiques, également provocante («mauvaises questions»). Quiconque a pensé à l’avance de ces scénarios n’est pas surpris par les demandes de presse ou par des litiges soudains et peut réagir avec confiance.
Restreindre le différend: fixer des limites
S’il y a en réalité un débat public ou même une tempête de merde, une chose s’applique surtout: gardez le calme. De nombreux commentaires sur les réseaux sociaux ou les journaux sont chargés émotionnellement, d’un côté et n’ont souvent qu’une courte vie. Dans la plupart des cas, il est plus sage de communiquer spécifiquement, de réaffirmer votre attitude d’une manière objective et de ne pas être attiré par une discussion.
Cependant, il y a des limites qui doivent être absolument respectées. Tout d’abord, la protection et le bien-être des employés le sont. Personne ne devrait se sentir menacé ou trop peu sûr sur le lieu de travail. Si cette limite est dépassée, une bibliothèque peut et doit prendre des mesures, jusqu’à l’annulation de l’événement. Ce n’est pas un signe de manque de principes, mais une expression de soins et de professionnalisme. Fournir l’attitude ne signifie pas accepter tous les risques à accepter à tout prix, mais à évaluer de manière responsable.
Exemples de la pratique de la bibliothèque PBZ Pestalozzi Zurich
Comme de nombreuses autres bibliothèques, la PBZ a connu ces dernières années au cours desquelles des discussions très sociales peuvent polariser certaines offres. Drag Story Times a montré que les artistes drag ont des histoires dans lesquelles différents modèles et plans de jeu de rôles ont été discutés. L’événement s’est accompagné de sécurité et de forces de police pour prévenir les troubles possibles. En fait, presque toutes les réactions critiques étaient limitées à la zone en ligne, tandis que l’événement général était calme et positif.
Les arguments religieux conduisent également régulièrement à des discussions. Certaines voix critiquent que les valeurs chrétiennes ne sont pas trop peu représentées, tandis que d’autres exigent que les livres ou les écrits de leurs guides religieux respectifs soient inclus dans l’inventaire. Ici, il est important de maintenir la neutralité et la diversité sans quitter vos principes.
Un autre exemple est les jeux informatiques et vidéo: de nombreux utilisateurs apprécient cette offre, mais certains parents le trouvent incompatible avec leur image d’une bibliothèque classique. Ici aussi, des conversations et des critiques surviennent, mais aussi la possibilité d’expliquer votre rôle en tant que bibliothèque moderne et réaliste.
Une attitude qui apporte
Une bibliothèque qui définit clairement votre attitude, régulièrement contrôlée et communiquée ouvertement a une base stable. Cette attitude assure la sécurité, en particulier dans des situations difficiles. Il permet de réagir calmement, d’agir avec prudence et de ne pas faiblir chaque vent opposé.
L’investissement dans ce travail fondamental en vaut la peine à tous égards. Ceux qui connaissent leurs valeurs reflètent régulièrement et ouvertement les représenter en toute sécurité – et c’est exactement l’une des tâches centrales des bibliothèques modernes: créer des salles de connaissance, de dialogue et de respect qui s’arrêtent également dans une société pluraliste.
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