Les organismes de santé sont confrontés à un défi croissant : maintenir un lien fort avec leurs adhérents dans un contexte de mutations technologiques et de réglementations de plus en plus complexes. Un webinaire organisé le 14 août prochain propose des stratégies pour naviguer dans ces changements et optimiser l’engagement des membres.
Les exigences des Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) évoluent rapidement, rendant la conformité ardue pour les assureurs. Des nouvelles obligations concernant les notifications de prestations, l’introduction du programme Excellent Health Outcomes for All (EHO4all), et les mises à jour impactant les plans pour les bénéficiaires doublement éligibles (D-SNP) nécessitent une approche de communication à la fois stratégique et diversifiée.
Un engagement efficace des membres repose sur l’exploitation de données pertinentes et l’utilisation de multiples canaux de communication pour atteindre les individus au moment opportun. Une information proactive et un suivi régulier contribuent non seulement à améliorer la santé et la satisfaction des adhérents, mais aussi à la qualité globale des plans de santé.
Le webinaire de 30 minutes, intitulé « Accepter le changement dans l’engagement des membres », se tiendra le jeudi 14 août à 13h, heure de l’Est. Il abordera notamment les points suivants :
- Comment concevoir des notifications claires et informatives pour permettre aux membres de mieux utiliser leurs avantages.
- Les meilleures pratiques pour impliquer les populations à faibles revenus (LIS) et les bénéficiaires D-SNP grâce à une approche multicanal.
- L’intégration de canaux numériques sécurisés pour améliorer l’expérience des membres et encourager leur participation aux évaluations des risques pour la santé (HRA).
L’inscription au webinaire permet également d’accéder à un enregistrement ultérieur pour ceux qui ne peuvent pas y assister en direct.
Sur le même sujet
