Publié le 3 novembre 2025. L’intégration de CritiCall Ontario à Ornge, le service ambulancier aérien de l’Ontario, vise à améliorer la coordination des soins d’urgence et à accélérer l’accès aux traitements vitaux pour les patients de la province.
- Ornge prend désormais en charge la supervision administrative et opérationnelle de CritiCall Ontario.
- Cette intégration vise à réduire la fragmentation du système de soins intensifs et à optimiser le transport et l’orientation des patients.
- Aucun impact n’est prévu sur l’expérience des cliniciens dans l’accès aux services.
Une étape majeure vient d’être franchie dans l’évolution des soins d’urgence en Ontario. Ornge, le principal fournisseur de services d’ambulance aérienne et de transport de soins intensifs, a officiellement intégré CritiCall Ontario, une décision approuvée par le ministère de la Santé. Cette fusion de deux organisations expérimentées dans la coordination des soins critiques pour les patients gravement malades ou blessés marque une avancée significative vers un système plus réactif et intégré.
L’intégration permettra de centraliser le transport aérien et terrestre des soins intensifs, la coordination des références hospitalières et les consultations médicales, le tout sous un même égide. L’objectif principal est de fluidifier le parcours des patients et de réduire les délais d’intervention, particulièrement cruciaux dans les situations d’urgence.
« Il s’agit de créer un réseau de soins d’urgence plus réactif, agile et connecté », explique le Dr Homer Tien, président et chef de la direction d’Ornge. « Avec CritiCall Ontario qui rejoint Ornge, nous pouvons adopter une vision à l’échelle du système et aligner plus efficacement les décisions en matière de transport, de triage et d’aiguillage pour amener les patients là où ils doivent être, plus rapidement et de manière plus sûre. Nous savons que les systèmes coordonnés sauvent des vies et l’intégration de CritiCall Ontario dans Ornge est une étape avant-gardiste pour garantir que les patients, peu importe où ils vivent, reçoivent les bons soins au bon moment. »
Dr Homer Tien, président et chef de la direction d’Ornge
La vice-première ministre et ministre de la Santé, Sylvia Jones, a salué cette initiative comme un pas important vers un système de soins d’urgence plus performant.
« L’intégration d’Ornge et de CritiCall Ontario est une autre façon pour notre gouvernement de protéger les familles de l’Ontario et marque une étape transformatrice vers l’établissement d’un système de soins d’urgence plus réactif et mieux coordonné », a-t-elle déclaré. « En unissant les deux organisations, nous renforçons la prestation de soins rapides et transparents, en particulier dans les moments où chaque seconde compte. »
Sylvia Jones, vice-première ministre et ministre de la Santé
CritiCall Ontario a longtemps joué un rôle central dans les consultations médicales urgentes et les transferts hospitaliers. Son intégration à Ornge ouvrira la voie à l’introduction de plateformes numériques améliorées, à l’utilisation d’analyses de données avancées et à un soutien plus coordonné pour les cliniciens et les patients, en particulier dans les régions rurales, éloignées et du Nord de la province.
Isabel Hayward, directrice générale de CritiCall Ontario, souligne que cette intégration représente une opportunité de repenser la manière dont les hôpitaux et les patients sont soutenus face à des besoins de soins urgents et complexes.
« C’est l’occasion de repenser la façon dont nous soutenons les hôpitaux et les patients confrontés à des besoins de soins urgents et complexes. Avec Ornge, nous pouvons offrir des parcours de soins plus intelligents et plus intégrés qui reflètent les réalités d’un système de santé moderne. »
Isabel Hayward, directrice générale de CritiCall Ontario
Les professionnels de la santé de l’Ontario continueront d’utiliser les mêmes systèmes et procédures pour accéder aux services de CritiCall Ontario et d’Ornge, sans perturbation des opérations sur le terrain. Tracey MacArthur, présidente et directrice générale de Hamilton Health Sciences, a été nommée au conseil d’administration d’Ornge à compter de septembre 2025, afin de faciliter une transition harmonieuse et d’assurer la continuité des services.
Cette intégration s’appuie sur une collaboration fructueuse entre les deux organisations, notamment à travers le programme « One Number to Call » et la cogestion de la capacité pendant la pandémie de COVID-19, renforçant ainsi la capacité de l’Ontario à faire face aux défis en matière de soins d’urgence.
À propos d’Ornge
Ornge, un organisme sans but lucratif, coordonne tous les aspects du système d’ambulance aérienne de l’Ontario, le programme de transport terrestre pour soins intensifs, l’autorisation des transferts d’ambulance aérienne et terrestre entre les hôpitaux et CritiCall Ontario.
À propos de CritiCall Ontario
CritiCall Ontario se consacre à soutenir l’accès et la prestation de soins urgents et émergents en Ontario. CritiCall Ontario offre une variété de services aux médecins, aux hôpitaux et à d’autres intervenants des soins de santé dans le but de garantir que les patients de l’Ontario peuvent accéder aux soins urgents et émergents dont ils ont besoin aussi près de chez eux que possible.
SOURCE Ornge
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